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预检分诊发热门诊工作流程

一、制定目的及范围

为有效应对突发公共卫生事件，确保发热门诊的高效运作，特制定本工作流程。该流程适用于所有进入发热门诊的患者，涵盖从预检分诊到就诊、治疗及出院的各个环节，旨在提高工作效率，保障患者安全，优化医疗资源配置。

二、工作原则

1.以患者为中心，提供及时、准确的医疗服务。

2.严格遵循感染控制措施，确保医务人员和患者的安全。

3.充分利用信息化手段，提高工作效率，减少不必要的接触。

三、工作流程

1.预检分诊

1.1患者到达：患者到达发热门诊后，首先由门口的接待人员进行初步登记，记录患者基本信息及到达时间。

1.2体温测量：接待人员使用红外线体温计对患者进行体温测量，记录体温数据。

1.3症状询问：接待人员询问患者近期是否有发热、咳嗽、乏力等症状，并记录相关信息。

1.4流行病学调查：对有疫情接触史的患者进行详细询问，记录旅行史、接触史等信息。

1.5分诊决定：根据体温、症状及流行病学调查结果，判断患者是否需要进一步就诊，决定是否转入发热门诊。

2.就诊流程

2.1挂号：符合就诊条件的患者在分诊后进行挂号，挂号人员需核对患者信息，确保准确无误。

2.2就诊安排：患者挂号后，按照就诊顺序进入诊室，医生根据患者情况进行详细问诊和体格检查。

2.3辅助检查：根据医生判断，必要时安排患者进行实验室检查（如血常规、病毒核酸检测等）及影像学检查（如胸部CT）。

2.4诊断与治疗：医生根据检查结果进行诊断，制定相应的治疗方案，并告知患者注意事项。

3.住院与观察

3.1住院评估：对于需要住院治疗的患者，医生需进行住院评估，填写住院申请单。

3.2病房安排：医院根据患者病情安排相应病房，确保患者在隔离病房内接受治疗。

3.3观察与护理：住院期间，医护人员需定期对患者进行观察，记录生命体征及病情变化，及时调整治疗方案。

4.出院流程

4.1出院评估：患者病情稳定后，医生进行出院评估，确认患者符合出院标准。

4.2出院通知：医生向患者及家属说明出院注意事项，发放出院通知书及相关药物。

4.3随访安排：对需要随访的患者，医务人员需提前安排随访时间，并告知患者随访的重要性。

四、信息管理

所有患者信息需在信息系统中进行录入和管理，确保数据的准确性和完整性。定期对患者信息进行汇总分析，为后续工作提供数据支持。

五、培训与考核

定期对医务人员进行培训，确保其熟悉预检分诊流程及相关操作规范。通过考核评估医务人员的工作表现，确保流程的有效实施。

六、反馈与改进机制

建立患者反馈机制，定期收集患者对发热门诊服务的意见和建议。根据反馈信息，及时对工作流程进行优化调整，确保流程的科学性和合理性。

七、应急预案

针对突发公共卫生事件，制定相应的应急预案，确保在疫情高发期间，发热门诊能够快速响应，保障患者的医疗需求。

八、总结

通过以上流程的制定与实施，旨在提高发热门诊的工作效率，确保患者能够及时获得医疗服务。同时，注重感染控制，保障医务人员和患者的安全。定期对流程进行评估与优化，确保其适应不断变化的医疗