DB31T+1480-2024烈士纪念设施祭扫服务规范.docx

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31

上海市地方标准

DB31/T1480—2024

烈士纪念设施祭扫服务规范

Specificationsfortomb-sweepingservicesofmartyrmemorialfacilities

2024-05-25发布2024-09-01实施

上海市市场监督管理局发布

I

DB31/T1480—2024

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 2

4.1设施设备 2

4.2服务人员 2

5服务要求 2

5.1预约与接待 2

5.2祭扫服务准备 3

5.3公祭服务 3

5.4一般团队祭扫服务 3

5.5烈士亲属祭扫服务 4

6服务评价与改进 4

6.1服务评价 4

6.2服务改进 4

参考文献 6

II

DB31/T1480—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由上海市退役军人事务局提出并组织实施。

本文件由上海市社会管理和公共服务标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：上海市退役军人事务局、上海市龙华烈士陵园（龙华烈士纪念馆、上海市烈士纪念设施保护中心）、上海质量教育培训中心有限公司。

本文件主要起草人：邹强、沈申甬、尚娅、王晖、邢琪、黄秋雨、鲍晓琼、朱逸俊。

1

DB31/T1480—2024

烈士纪念设施祭扫服务规范

1范围

本文件规定了烈士纪念设施祭扫服务的基本要求、服务要求及服务评价与改进。

本文件适用于上海市烈士纪念设施保护单位（以下简称“保护单位”）和上海市烈士纪念设施管理单位（以下简称“管理单位”）提供的祭扫服务。其他可提供烈士祭扫服务的单位参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

烈士纪念设施martyrmemorialfacilities

在中华人民共和国境内按照国家有关规定为纪念缅怀英烈专门修建的烈士陵园、烈士墓、纪念骨灰堂、烈士英名墙、纪念堂馆、纪念碑亭、纪念塔祠、纪念塑像、纪念广场等。

3.2

烈士纪念设施保护单位martyrmemorialfacilitiesprotectionunit

经批准，负责划定范围内烈士纪念设施保护管理的机构。[来源：GB/T29356—2012，3.2，有修改]

3.3

烈士纪念设施管理单位martyrmemorialfacilitiesadministrationunit对未确定保护单位的烈士纪念设施进行保护管理的机构。

3.4

祭扫tomb-sweeping

在烈士纪念设施开展献花、悼念、整理修饰等纪念烈士的活动。

3.5

公祭governmentaltomb-sweeping

在清明节、国庆节或者烈士纪念日等重大庆典日、重要纪念日，由市、区两级人民政府在本行政区域内组织实施纪念烈士的活动。

3.6

一般团队祭扫publicgrouptomb-sweeping

机关、乡村、社区、学校、企业事业单位和军队等团体，在烈士纪念设施开展献花、悼念、整理修饰等纪念烈士的活动。

2

DB31/T1480—2024

3.7

代祭扫delegatedtomb-sweeping

受烈士家属委托，烈士纪念设施保护单位和管理单位派服务人员开展献花、悼念、整理修饰等纪念烈士的活动。

4基本要求

4.1设施设备

4.1.1保护单位和管理单位应负责祭扫场所的治安维护、道路交通管理、消防、供电保障等工作，确保设施设备和人身财产安全。

4.1.2保护单位和管理单位应保持烈士纪念设施干净整洁。

4.1.3烈士纪念设施应有醒目的导向标识和警示标识，警示标识应符合GB2894的相关要求。

4.1.4保护单位和管理单位应在现场配置信息公示栏（牌），将下列祭扫信