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物业满意度调查方案

一、调查目的

本次物业满意度调查的主要目的是深入了解小区居民对物业服务的满意度及需求，以便于物业管理部门发现服务中存在的问题，及时调整和改进服务策略，提高服务质量，增强居民的居住满意度，构建和谐美好的居住环境。

二、调查方式

1.问卷调查：设计详尽的问卷，涵盖物业服务的各个方面，通过线上和线下渠道发放给小区居民，收集他们对物业服务的满意度及建议。

2.深度访谈：选取部分小区居民进行一对一访谈，了解他们对物业服务的具体需求和期望，挖掘更深层次的问题。

3.数据分析：收集并分析物业管理相关数据，如投诉记录、维修记录等，以客观了解物业服务的现状。

三、调查内容

1.物业服