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北京A酒店宾客服务中心服务管理研究任务书
设计(论文)的主要内容:
本文的研究目的在于研究北京A酒店宾客服务中心管理,并提供行业领先的客户体验,在未来的竞争中占据重要位置。要吸引和留住顾客,必须积极地应对信息技术的变革,持续调研分析日益变化着的顾客需求和消费习惯。致力于定制化的客户体验、实现个性化的消费体验并创造客户价值、在各利益相关者之间开展实时动态沟通、给客户以高性价比的感受,以此期望帮助酒店业在巨大的经营压力、激烈的市场竞争和重大的疫情创伤中迅速恢复并重新焕发生机。
第1章研究目的和意义
1.1研究目的
1.2研究意义
第2章文献综述
第3章前厅部宾客服务中心管理现状
第4章
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