员工季度季度考核表.doc

员工季度考核表

岗位名称：姓名：考核日期：年月日至年月日

项目及考核内容

配分

评分

工作纪律20％

现场纪律

遵守公司考勤制度，不旷工，无中途私自外出现象。

3分

严于职守，坚守岗位，上班时不做与工作无关的事情，遵守柜台纪律。

8分

值班当值，不擅离职守，无个人私自调班和换班现象。

3分

执行力

服从公司安排调配，不折不扣执行，严格按照流程工作。

3分

工作积极主动，踏实肯干，认真负责，能承担突发超水准工作量。

3分

工作形象15％

仪容仪表

工装得体，头发整齐干净，符合仪容仪表要求。

3分

上班前做好情绪调整，精神饱满、热情、自信地投入工作。

2分

仪态

言行举止大方得体，措辞准确，表达有条理。

2分

亲和力强，并能自信、熟练的运用职业化语言。

2分

态度友善，以真诚的微笑面对同事，现场客户。

2分

礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌用语、主动为客户着想和服务。

2分

接待要求

对客户谈话内容能耐心聆听，不厌其烦、认真细致地作出介绍、解释。

2分

销售能力43％

基本要求

按照标准接待流程接待客户，销售准确、熟练传达信息。

2分

了解客户需求，能够站在客户的立场上想问题，并帮助客户解决问题