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客户接待及服务礼仪试题及答案
1、接待客户时，首先应该（）。
A.询问客户需求
B.微笑问候(正确答案)
C.直接介绍产品
D.保持沉默
2、与客户交谈时，应保持的眼神交流是（）。
A.避免眼神接触
B.偶尔看一眼客户
C.持续、友好的眼神交流(正确答案)
D.盯着客户看
3、客户到访时，正确的引领姿势是（）。
A.走在客户前面，距离很远
B.走在客户后面，让客户自己找路
C.与客户并肩走
D.走在客户左前方，保持适当距离(正确答案)
4、接待客户时，坐姿应该是（）。
A.随意懒散
B.跷二郎腿
C.端正挺直(正确答案)
D.趴在桌子上
5、递名片给客户时，应该
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