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空中乘务五年专综合测测试题（含答案）
《民航地勤服务单元测试》分值150分，90分合格，每位学生允许提交一次，请认真做答！
1、民航地勤服务的主要职责不包括哪一项？
旅客引导
行李处理
航空器维护(正确答案)
票务服务
2、在民航地勤服务中，旅客登机时需要检查什么？
身份证件(正确答案)
行李重量
登机口
航班号
3、以下哪项是地勤人员的基本素质？
沟通能力(正确答案)
驾驶技能
外语能力
编程能力
4、民航地勤服务中，处理航班延误时应优先考虑什么？
旅客安抚(正确答案)
赔偿方案
航班调度
行李处理
5、对于航空公司来说，提升客户满意度的关键在于？
减少航班
增加票价
提高服务质量(正确答案
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