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网上银行业务客户服务协议书7篇

篇1

甲方：_________

乙方：_________

鉴于乙方推出网上银行业务，甲方愿意接受乙方的网上银行业务服务，双方就此达成以下协议：

一、服务内容

1.乙方提供的网上银行业务服务包括：账户查询、转账汇款、投资理财、信用卡服务、贷款服务、网上支付等。

2.甲方可以登录乙方的网上银行系统，通过身份验证后，进行上述服务的操作。

二、服务时间

1.乙方承诺全年7x24小时不间断提供网上银行业务服务。

2.甲方可以在服务时间内自行安排操作时间。

三、服务费用

1.乙方对网上银行业务服务收取一定的费用，具体费用以乙方的公告为准。

2.甲方同意按照乙方的收费标准支付相应的费用。

四、账户安全

1.乙方采用先进的网络安全技术保护甲方的账户安全。

2.甲方应妥善保管自己的账户密码，避免账户被他人盗用。

五、客户服务

1.乙方提供7x24小时的客户服务，包括电话、邮件、在线留言等方式。

2.甲方在使用网上银行业务过程中遇到问题，可以及时联系乙方的客户服务部门，获取帮助和解决方案。

六、风险提示

1.甲方在使用网上银行业务时，应充分了解并遵守乙方的风险提示和操作规程。

2.乙方对甲方因违反风险提示和操作规程而产生的损失不承担任何责任。

七、协议终止

1.甲方可以随时向乙方提出终止本协议，但需要提前告知乙方，以便乙方进行相应的处理。

2.乙方在发现甲方存在违规行为时，有权立即终止本协议。

八、争议解决

1.本协议的签订、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

2.如双方就本协议产生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

1.本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为_________年。到期后，如双方继续合作，可续签本协议。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（签字/盖章）：_________

日期：_________年_________月_________日

乙方（签字/盖章）：_________

日期：_________年_________月_________日

篇2

甲方：_________

乙方：_________

鉴于乙方已充分了解并接受甲方有关网上银行服务的收费、服务内容、服务方式及与本协议相关的所有风险和责任，甲乙双方在平等、自愿的基础上，就甲方为乙方提供网上银行服务达成如下协议：

一、定义与解释

1.网上银行：指甲方通过计算机网络，向乙方提供的银行服务。

2.客户服务：指甲方提供的网上银行各项服务。

3.账户：指乙方在甲方开立的用于网上银行服务的账户。

4.交易：指乙方通过网上银行进行的一系列资金转移活动。

二、服务内容

1.甲方为乙方提供以下网上银行服务：

（1）账户查询：乙方可查询其在甲方的账户余额、交易明细等信息。

（2）转账汇款：乙方可通过网上银行进行跨行转账、行内转账等操作。

（3）投资理财：乙方可进行股票、基金、债券等投资理财操作。

（4）贷款服务：乙方可申请贷款，并在线进行还款操作。

2.甲方应确保网上银行的正常运行，并提供必要的技术支持和维护。

3.甲方应对乙方的个人信息和交易信息进行严格保密，确保乙方的资金安全。

三、服务方式

1.网上银行服务采用电子银行方式，乙方需通过甲方指定的网址登录网上银行进行操作。

2.甲方应提供7x24小时不间断服务，确保乙方随时随地进行网上银行操作。

3.甲方应在收到乙方指令后尽快处理，并及时反馈处理结果。

四、收费与结算

1.甲方为乙方提供网上银行服务时，应按照约定的收费标准收取费用。具体收费标准如下：

（1）账户查询：免费。

（2）转账汇款：按笔收费，具体费率根据转账金额和银行不同有所差异。

（3）投资理财：根据投资产品不同，收取相应的投资管理费。

（4）贷款服务：根据贷款金额和期限不同，收取相应的利息费用。

2.乙方应在收到甲方的收费通知后尽快完成支付，确保网上银行服务的顺利进行。

3.甲方应定期向乙方发送账单，确保乙方了解详细的收费情况。

五、风险与责任

1.甲方应承担因自身原因导致的网上