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[景区名称]景区安全管理制度

总则

1.为加强本景区安全管理，保障游客人身、财产安全，维护景区正常经营秩序，依据国家相关法律法规及旅游行业标准，特制定本制度。本制度适用于景区内所有部门、岗位以及经营活动涉及区域。

2.景区安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”方针，秉持“以人为本、游客至上”理念，实行全员、全方位、全过程安全管控。各部门及员工均有维护景区安全责任，严格落实安全工作要求，接受安全监督。

安全管理组织机构与职责

1.安全管理领导小组：景区成立以总经理为组长，各部门负责人为成员的安全管理领导小组，全面统筹、决策景区安全事务；定期召开安全例会，分析研判安全形势，制定改进策略；组织重大安全事故应急处置与善后，协调外部救援力量。

2.安保部：作为安全管理专职部门，具体负责日常安保巡逻，依景区布局规划合理巡逻路线，确保重点区域每[X]小时巡查一次；监控系统24小时值守，实时记录景区动态；门禁管理严控人员、车辆进出，核查登记有效证件；游客高峰时增设临时安保岗疏导客流；组织安保人员定期反恐防暴、应急处置技能培训，提升实战能力。

3.工程部：承担景区设施设备安全维护职责，制定设备巡检计划，游乐设施每日运营前全面检查，缆车、索道等特种设备每周深度检测，记录设备运行参数、维护情况；及时维修故障设备，张贴警示标识暂停使用隐患设备；负责景区建筑安全，排查建筑结构、墙体、屋顶安全隐患，雨季、雪季加大检查频次。

4.运营部：员工分散于各景点、服务点位，第一时间发现游客异常与安全隐患；向游客宣传安全知识，提醒遵守游览规则；协助安保、工程部处理突发事件，疏散周边游客；收集游客安全反馈，优化游览流程与安全提示内容。

5.其他部门：财务部保障安全经费合理列支、专款专用；后勤部负责物资储备、食品安全，食堂食材严格索证索票，餐具规范消毒；人力资源部将安全培训纳入员工入职、在职培训体系，考核安全知识掌握情况。

游客安全管理

1.安全告知：游客购票时，售票员发放安全手册，口头简述景区游览安全要点；景区入口、各景点醒目位置设安全宣传栏，以图文、视频形式展示地形地貌、危险区域、避险方法；电子显示屏滚动播放安全提示，依季节、天气实时更新，暴雨时提示防滑、防山洪，冬季提示防寒、防冰冻。

2.流量管控：票务系统实时监测入园人数，达承载量80%时，启动预警机制，通过官网、社交媒体发布信息，劝谕游客错峰游览；达最大承载量时，关闭售票窗口，在入口外设置分流缓冲区，安保人员引导游客有序排队等候或前往周边景点；特殊活动、节假日提前预估客流，制定分流预案，开辟应急通道。

3.游览秩序维护：游览路线设清晰标识牌，合理规划单行、环线，避免游客拥挤、对冲；狭窄路段、观景台安排专人值守，限制单次停留人数；制止游客攀爬、翻越栏杆，投喂动物，违规吸烟、用火等行为，违规者依规教育、处罚。

设施设备与消防安全

1.设施设备维护：建立设施设备档案，记录采购、安装、调试、维修、报废全生命周期信息；游乐设施定期保养，更换易损零部件，检测合格张贴有效期内检验标志；缆车、索道严格按操作规程运行，风速、温度超阈值立即停运；水上项目配备足额救生设备，每日检查、定期更新，船员持救生员资格证上岗。

2.消防安全：景区依消防规范配置灭火器、消火栓、消防水带、自动喷淋等设备，每月巡检，确保性能完好；建筑内疏散通道、安全出口保持畅通，不得堆放杂物，疏散标识清晰醒目；定期组织消防演练，员工熟练掌握灭火器使用、疏散游客技能，新员工入职一周内完成消防实操培训。

食品安全与卫生防疫

1.食品经营规范：景区内餐饮商户证照齐全，亮证经营；食品采购源头把控，查验供应商资质、产品检验报告；厨房布局合理，生熟分区、荤素分离，食材分类存放；烹饪全程遵守卫生标准，餐具“一客一消毒”，采用高温蒸煮、消毒柜消毒等方式。

2.卫生防疫管理：景区公共区域定时清洁消毒，游客高频接触设施如扶手、座椅、垃圾桶每日多次消毒；卫生间通风良好，配备洗手液、卫生纸，专人保洁；疫情等特殊时期，严格执行体温检测、口罩佩戴、健康码查验规定，设置临时隔离点，配合疾控部门流调、管控。

应急管理

1.应急预案编制：制定火灾、地震、洪水、游客突发疾病、拥挤踩踏等突发事件应急预案；预案明确事件分级、应急响应流程、各部门职责、救援资源调配，结合演练、实战经验每年修订完善。

2.应急演练：每半年组织一次综合应急演练，各部门全员参与；演练模拟真实场景，设置伤员救治、游客疏散、火灾扑救等科目；演练后复盘总结，评估各环节响应速度、协同配合效果，针对问题整改优化。

3.应急救援处置：景区设应急指挥中心，突发事件时立即启动响应机制，指挥中心统筹调度；现场救援小组携带专业设备迅速抵达，解救被困游客、实施医疗急救；及时向相关部门报告事故情况，配合事故