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电子商务用户黏性提升服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（服务提供方）即提供电子商务用户黏性提升服务的公司。

1.2乙方：指乙方（服务接受方）即接受甲方服务的公司。

1.3用户黏性：指用户在电子商务平台上停留的时间、访问频率以及用户对平台的忠诚度。

1.4服务：指甲方根据本合同约定，为乙方提供的电子商务用户黏性提升服务。

第二章合同目的与范围

2.1本合同旨在明确甲乙双方在电子商务用户黏性提升服务过程中的权利、义务和责任。

2.2甲方根据乙方需求，提供以下服务：

2.2.1用户行为分析

2.2.2用户画像构建

2.2.3用户留存策略制定

2.2.4用户活跃度提升策略制定

2.2.5用户满意度提升策略制定

第三章服务内容与期限

3.1甲方应按照以下内容提供电子商务用户黏性提升服务：

3.1.1对乙方平台用户行为进行数据分析，每月提交一次分析报告。

3.1.2构建用户画像，每月更新一次。

3.1.3制定用户留存策略，每季度更新一次。

3.1.4制定用户活跃度提升策略，每季度更新一次。

3.1.5制定用户满意度提升策略，每季度更新一次。

3.2本合同服务期限为____个月，自双方签订之日起计算。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方有权按照本合同约定向乙方收取服务费用。

4.1.2甲方应按照本合同约定提供优质的服务，保证乙方平台用户黏性得到有效提升。

4.1.3甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露给第三方。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供服务。

4.2.2乙方应按照本合同约定支付服务费用。

4.2.3乙方应协助甲方完成服务，提供必要的资料和数据。

第五章服务费用与支付

5.1乙方应按照以下方式支付服务费用：

5.1.1本合同签署后5个工作日内，乙方支付合同总价款的50%作为预付款。

5.1.2甲方完成合同约定的服务内容后，乙方在验收合格后5个工作日内支付剩余50%的服务费用。

5.2服务费用不包括以下费用：

5.2.1甲方在提供服务过程中产生的差旅费用。

5.2.2甲方因提供服务所需的硬件、软件等设备费用。

5.3双方另有约定的，从其约定。

第六章服务质量保证与验收

6.1甲方应保证提供的服务符合以下质量标准：

6.1.1数据分析准确率达到95%以上。

6.1.2用户画像构建准确率达到90%以上。

6.1.3留存策略、活跃度提升策略、满意度提升策略实施后，用户黏性提升幅度达到预定目标。

6.2乙方有权对甲方提供的服务进行验收，验收标准如下：

6.2.1乙方根据甲方提交的数据分析报告、用户画像等成果文件进行审核。

6.2.2乙方对甲方提供的策略实施效果进行评估，包括但不限于用户留存率、活跃度、满意度等指标。

6.3若乙方对甲方的服务不满意，乙方有权要求甲方在5个工作日内进行整改，直至达到验收标准。

第七章违约责任

7.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式如下：

7.1.1违约金为合同总价款的10%。

7.1.2乙方应在发觉违约行为后15个工作日内向甲方提出书面违约金支付要求。

7.2若乙方未按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金计算方式如下：

7.2.1违约金为逾期付款金额的每日千分之五。

7.2.2甲方应在逾期付款后15个工作日内向乙方提出书面违约金支付要求。

第八章保密与知识产权

8.1甲方应对在服务过程中获得的乙方商业秘密、用户数据等进行保密，保密期限自本合同终止或解除之日起计算5年。

8.2乙方对甲方提供的所有服务成果享有知识产权，未经乙方书面同意，甲方不得以任何形式使用或披露。

8.3甲方在服务过程中使用的第三方技术、软件等，应保证其合法合规，如涉及侵权，由甲方承担全部责任。

第九章不可抗力

9.1若发生不可抗力事件，导致甲乙双方无法履行本合同项下的义务，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。

9.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工等。

9.3因不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任，但应尽力减少损失。

第十章终止与解除

10.1在合同服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或