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人伤理赔专员测评试题附答案
1、通用服务原则包含（）、及时和安全服务、以客户为中心、适当性和服务一致四大原则。
A、友情服务
B、贴心服务
C、真诚主动服务(正确答案)
D、用心服务
2、握手礼仪方面，下面哪项是正确的（）。
A、交叉握手
B、摆动幅度不宜过大(正确答案)
C、手不清洁握手
D、不看对方握手
3、在电梯礼仪中，有人控制的电梯，以客人________，陪同者________，无人控制的电梯，以客人________，陪同者________为原则（）。
A、先进先出、后进后出，先进后出、后进先出
B、先进先出、后进后出，后进先出、先进后出(正确答案)
C、后进后出、先进先出，先进先
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