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坚守岗位筑防线，精细服务促融合——流管工作总结及明年工作计划

一、引言

流动人口管理工作关乎城市的有序运行、社会稳定与经济发展。过去一年，[具体单位]流管部门秉持服务与管理并重理念，迎难而上，紧扣目标，全力投入各项工作，取得阶段性成果，也积累宝贵经验。现将本年度流管工作复盘总结，并对明年工作规划展望。

二、本年度流管工作回顾

（一）精准信息采集，夯实数据根基

1.多渠道联动采集：联合社区网格员、公安民警、物业人员组建信息采集小组，定期开展“敲门行动”，挨家挨户走访登记流动人口信息；借助线上租赁平台、社区服务APP收集租客实时入住情况，与线下采集数据交叉比对、查漏补缺，确保信息全面准确，本年度累计采集流动人口信息[X]条，信息准确率达[X]%。

2.动态更新维护机制：建立信息变更“日报告、周汇总、月清查”制度，租客搬离、新居民入住能在24小时内反馈到系统，社区每周汇总零散变更信息，流管部门每月开展拉网式清查，纠正错误、补充缺失，保证数据鲜活，动态信息更新及时率超[X]%。

（二）优化服务供给，提升融合体验

1.一站式便捷服务窗口：在各社区便民服务中心设流动人口服务专窗，整合居住登记、居住证办理、子女入学咨询等8项高频业务，简化办事流程，提供材料清单一次性告知、免费复印打印，日均接待群众[X]人次，业务办理满意度达[X]%。

2.针对性关怀帮扶项目：针对困难流动家庭，推出“暖心助居”计划，联合慈善组织、爱心企业提供住房补贴、物资捐赠，帮扶[X]户；开展“小候鸟”暑期关爱活动，组织志愿者为留守儿童辅导功课、举办趣味活动[X]场，助力流动儿童融入城市生活。

（三）强化治安协作，筑牢安全防线

1.警流联动执法：与公安部门常态化联合执法，每月开展出租屋治安清查行动，重点排查违规群租、消防隐患、违法居住等问题，查处违规出租屋[X]间，处罚责任人[X]名，有力震慑违法违规行为，出租屋治安警情同比下降[X]%。

2.安全宣传进社区：举办消防安全、防诈骗、禁毒等专题讲座[X]场，深入出租屋发放宣传手册[X]份，张贴海报[X]张，现场演示灭火器使用、急救知识，覆盖流动人口[X]余人，增强居民安全防范意识。

（四）创新宣传引导，促进政策知晓

1.新媒体矩阵发力：运营微信公众号、抖音号，定期推送流管政策解读、办事指南短视频、图文资讯，累计发布内容[X]条，阅读量、播放量突破[X]万次，粉丝互动频繁，留言咨询政策均及时回复解答。

2.社区宣传接地气：在社区文化广场、商业街等人流量大区域设宣传点，开展政策咨询日活动[X]次；制作趣味漫画、顺口溜宣传展板，安装在出租屋楼道、小区出入口，让政策宣传“入眼、入脑、入心”。

三、现存问题剖析

（一）信息共享壁垒

与卫健、教育、人社等部门虽有信息交互需求，但系统不兼容、数据标准差异，致信息共享时效性低、部分关键数据缺失，影响跨部门业务协同，如流动儿童入学资格联审常因数据对接延迟遇阻。

（二）服务资源紧张

流动人口增长快，公共服务资源配置滞后，社区学校学位紧张，流动人员就医挂号难、候诊久，住房保障房源有限，供需矛盾突出，制约服务质量提升。

（三）管理队伍短板

基层流管工作人员流动大、业务培训不系统，专业素养参差不齐，新政策法规、先进管理技术掌握不足；执法人员配备不足，面对复杂执法场景力不从心，影响执法效率与权威性。

四、明年工作计划

（一）打破信息孤岛，深化数据融合

1.搭建统一数据平台：争取上级支持，牵头多部门共建流动人口综合信息平台，统一数据标准、接口规范，实现卫健生育信息、教育学籍数据、人社就业记录实时共享，提升跨部门业务办理效率[X]%以上。

2.大数据智能分析应用：引入大数据分析技术，挖掘流动人口年龄、职业、居住时长等信息，为城市规划、公共服务资源配置提供精准决策依据，依分析结果提前规划学位[X]个、公租房房源[X]套。

（二）扩充服务资源，回应民生需求

1.推动服务资源扩容增量：协同教育部门新建、扩建社区学校，新增学位[X]个；助力卫健部门优化社区医疗资源布局，增设流动人员就医绿色通道；配合住建部门筹集保障性住房[X]套，缓解流动人口居住、就医、就学难题。

2.个性化服务定制：利用大数据细分流动人口群体，为创业青年提供创业指导、场地推荐；为老年流动居民定制居家养老服务包；为育龄妇女开展生殖健康上门服务，精准服务不少于[X]个群体。

（三）强化队伍建设，提升专业效能

1.多元培训提能：制定年度培训计划，邀请专家开展政策法规、信息系统操作、沟通技巧培训每月[X]场；组织外出交流学习先进地区流管经验[X]次；开展岗位练兵、业务竞赛活动[X]次，提升队伍实战能力，确保工作人员培训覆盖率100%。

2.充实执法力量：争取编制扩充，招聘专业执法人员[X]名；完善执法监督机制，规