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《商务礼仪》课程思政教学案例

二、主要内容

1.小商务礼仪概述

商务礼仪的定义

商务礼仪的重要性

商务礼仪的分类

2.编号或项目符号：

1.商务礼仪的定义

商务礼仪是指在商务活动中，遵循一定的规范和准则，以展现个人素质和团队形象的行为准则。

2.商务礼仪的重要性

提升个人形象

增强团队协作

促进商务合作

3.商务礼仪的分类

仪容仪表

举止礼仪

沟通礼仪

茶歇礼仪

会议礼仪

3.详细解释：

仪容仪表：包括着装、发型、妆容等，要求整洁、得体、符合职业形象。

举止礼仪：包括站姿、坐姿、行走等，要求端庄、大方、自然。

沟通礼仪：包括语言表达、倾听、提问等，要求礼貌、尊重、真诚。

茶歇礼仪：包括茶水、点心、交谈等，要求有序、文明、和谐。

会议礼仪：包括会议准备、发言、记录等，要求准时、专注、高效。

三、摘要或结论

四、问题与反思

①商务礼仪在不同行业、不同地区是否存在差异？

②如何在实际工作中将商务礼仪与个人价值观相结合？

③如何在商务活动中，处理礼仪与效率之间的矛盾？

1.《商务礼仪教程》，作者：张晓辉，出版社：北京大学出版社。

2.《商务沟通与礼仪》，作者：李晓红，出版社：清华大学出版社。

3.《职场礼仪与沟通技巧》，作者：王丽，出版社：中国纺织出版社。

4.网络资源：中国商务礼仪网、职场礼仪知识库等。