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2024年经济师考试工商管理高级经济实务复习试题及解答参考

一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）

第一题

案例材料内容：某市A公司是一家中型制造企业，主要从事电子产品的生产和销售。近年来，随着科技的发展和市场竞争的加剧，公司面临着产品创新不足、市场定位不明确、内部管理效率低下等问题。为了解决这些问题，公司决定进行一系列的改革和优化。

请分析A公司在面对当前市场环境和内部挑战时，应如何制定并实施有效的改革策略？

描述A公司目前面临的问题以及其对企业发展的影响。

列举至少三种可能的改革策略，并说明每种策略的实施步骤和预期效果。

讨论在实施这些改革策略时可能遇到的困难及应对措施。

第二题

案例材料

某大型制造企业近年来面临市场竞争加剧和成本上升的双重压力。为了应对这些挑战，企业决定进行一系列的改革措施。首先，企业高层决定加强内部管理，提升运营效率。为此，企业引入了一套先进的企业资源规划（ERP）系统，希望通过系统化、标准化的流程来优化资源配置，降低成本。然而，在实施过程中，由于系统兼容性问题，导致部分部门之间的信息流通受阻，实际运营效率并未达到预期。

其次，企业在市场调研中发现，虽然本企业的产品在过去几年中销量稳步增长，但市场需求正在发生变化，消费者对产品的品质和功能有了更高的要求。为了适应这一变化，企业决定加大研发投入，开发新产品以满足市场需求。

在研发过程中，企业面临着研发资金不足和研发团队建设难题。一方面，由于市场竞争加剧，企业减少了广告投入，用于研发的预算变得十分有限；另一方面，现有的研发团队规模较小，且大部分成员缺乏跨领域的技术背景，难以快速适应新产品的研发需求。

最后，企业在销售渠道方面也遇到了挑战。随着电商平台的兴起，传统经销商的渠道优势逐渐丧失。企业需要在保持传统销售渠道的同时，积极拓展线上销售渠道，以适应市场变化。

问题

综合分析

请结合案例材料，对企业引入ERP系统的决策过程进行全面分析，并说明该决策可能带来的风险和机遇。

答案：

决策过程分析：

企业面临市场竞争和成本上升的压力，决定通过引入ERP系统来加强内部管理和提升运营效率。

引入ERP系统的初衷是优化资源配置、降低成本。

然而，在实施过程中出现了系统兼容性问题，导致信息流通受阻，运营效率未达预期。

风险与机遇：

风险：

技术风险：系统兼容性问题可能导致部分部门之间信息流通受阻，影响运营效率。

财务风险：由于市场竞争加剧，企业减少了广告投入，用于研发的预算变得有限，可能影响新产品的开发和推广。

市场风险：消费者需求变化快，企业研发的新产品可能难以满足市场需求。

机遇：

提升运营效率：ERP系统有助于企业实现资源的优化配置和成本的降低。

加强内部管理：ERP系统可以提供更全面、准确的数据支持，帮助企业做出更科学的决策。

适应市场变化：通过ERP系统的数据分析和报告功能，企业可以及时了解市场动态和消费者需求变化，为产品研发和市场策略调整提供有力支持。

选择题

在案例材料中，企业在引入ERP系统时面临的主要困难是什么？

A.系统兼容性问题导致信息流通受阻

B.资金不足限制了研发团队的建设

C.销售渠道单一，难以适应市场变化

D.所有选项都是

答案：D

简答题

针对企业在研发过程中面临的研发资金不足和研发团队建设难题，提出至少两个解决方案。

答案：

解决方案一：寻求政府财政补贴或税收优惠，以缓解企业的资金压力。

解决方案二：引进具有跨领域技术背景的研发人员，或与高校、科研机构建立合作关系，以增强研发团队的实力。

解决方案三：优化项目管理流程，合理分配资源，确保研发项目按计划进行，降低研发风险。

解决方案四：加大市场调研力度，准确把握消费者需求和市场趋势，提高新产品的市场竞争力。

解决方案五：考虑与其他企业合作开发新产品，共享技术资源和市场渠道，降低研发成本和市场风险。

解决方案六：加大品牌宣传和推广力度，提高企业知名度和美誉度，增强消费者对企业产品的信任度和忠诚度。

第三题

某企业为一家中型制造企业，近年来因市场竞争激烈和内部管理不善导致利润率逐年下降。为了提高公司的经济效益，管理层决定实施一项旨在优化资源配置、提升生产效率的“精益生产”改革计划。在执行该计划的过程中，公司遇到了以下问题：

如何评估“精益生产”改革方案的实施效果？

面对员工对变革的抵触情绪，应采取哪些措施来缓解？

如何确保新引进的生产技术和设备能够与现有流程无缝对接？

请针对上述问题，分析并提出相应的解决方案。

二、论述题（30分）

在当前经济环境下，分析企业在市场营销战略实施过程中所面临的主要挑战及其应对策略。并结合当前市场环境的特点，阐述如何通过提升组织自身能力来优化市场营销效果。

答案及解析：

一、企业在市场营销战略实施过程中所面临的主要挑战：