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电子商务物流中心运营协议

合同编号：__________

甲方（物流中心运营方）：________________

地址：________________

联系方式：________________

乙方（服务需求方）：________________

地址：________________

联系方式：________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本协议”指本电子商务物流中心运营协议。

1.1.2“甲方”指上述指定的物流中心运营方。

1.1.3“乙方”指上述指定的服务需求方。

1.1.4“物流中心”指由甲方运营的电子商务物流中心。

1.1.5“服务”指甲方根据本协议向乙方提供物流相关服务。

第二章物流中心运营

2.1物流中心运营

2.1.1甲方承诺按照本协议约定，为乙方提供高效、安全、可靠的物流中心运营服务。

2.1.2甲方应保证物流中心的设施设备正常运行，满足乙方对物流服务的需求。

第三章服务内容

3.1服务范围

3.1.1甲方负责提供以下物流服务：

a)仓储管理：包括商品入库、出库、存储、盘点等；

b)配送服务：包括商品打包、配送、跟踪等；

c)信息管理：包括物流信息录入、查询、分析等；

d)客户服务：包括客户咨询、投诉处理等。

3.2服务质量

3.2.1甲方应保证服务达到以下标准：

a)配送准时率≥95%；

b)商品破损率≤1%；

c)客户满意度≥90%。

第四章价格与支付

4.1价格

4.1.1乙方按照甲方提供的收费标准支付服务费用。

4.1.2价格调整：如遇市场行情波动，双方应协商调整价格。

4.2支付方式

4.2.1乙方应按照以下方式支付服务费用：

a)按月支付：每月底前支付当月服务费用；

b)按次支付：每次服务完成后支付相应费用。

第五章合作期限与终止

5.1合作期限

5.1.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。

5.1.2除非双方达成一致，否则本协议不得提前终止。

5.2终止

5.2.1在以下情况下，双方有权提前终止本协议：

a)乙方未按照约定支付服务费用；

b)甲方未能按照约定提供服务，严重影响乙方业务运营；

c)法律、法规规定的其他终止情形。

5.2.2终止协议后，双方应按照约定处理尚未履行的义务，并妥善处理已产生的债权债务关系。

第六章违约责任

6.1甲方违约责任

6.1.1如甲方未按照约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。

6.1.2甲方如违反本协议规定的服务标准，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=乙方损失金额×10%。

6.2乙方违约责任

6.2.1如乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应付服务费用×5%。

6.2.2乙方如违反本协议规定的合作义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。

第七章保密条款

7.1保密义务

7.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.1.2保密期限：自本协议生效之日起至协议终止或履行完毕之日止。

7.2保密措施

7.2.1双方应对涉密信息采取以下保密措施：

a)限制涉密信息的传播范围；

b)对涉密信息进行加密处理；

c)对接触涉密信息的员工进行保密教育。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.2争议期间服务

8.2.1在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议约定的义务。

第九章其他条款

9.1法律适用

9.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

9.2合同修改

9.2.1本协议的修改需双方协商一致，并以书面形式作出。

9.3合同副本

9.3.1双方各执一份本协议正本，具有同等法律效力。

第十章附则

10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

10.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.3本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。

第十一章信息安全

11.1数据保护

11.1.1甲方应采取必要措施，保证物流中心的数据安全，防止数据泄露、损毁或丢失。

11.1.2乙方应遵守国家有关数据安全的法律法规，合理使用物流中心提供的数据。

11.2信息传递

11.2.1双方在信息传递过程中，应使用安全可靠的通信方式，保证信息不被泄露。

11.2.2乙方提供给甲方处理的信息，应保证真实、准确、完整。

第十二章合作协调

12.1