税务春风行动工作总结.pptx

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税务春风行动工作总结

目录

引言

税务春风行动实施情况

税务服务优化情况

税收宣传普及情况

税务部门自身建设情况

问题和挑战分析

未来工作展望和计划

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引言

贯彻落实党中央、国务院关于优化税务执法方式、深化“放管服”改革、改善营商环境的决策部署。

以开展“便民办税春风行动”为契机，进一步提升纳税人、缴费人获得感和满意度。

助力小微企业和个体工商户发展，服务“六稳”“六保”大局。

目的和背景

工作总结范围

回顾“税务春风行动”的开展情况，包括活动组织、宣传发动、服务举措等方面。

分析“税务春风行动”取得的成效，包括纳税人、缴费人的满意度提升情况，以及税收营商环境的改善情况。

总结“税务春风行动”的经验教训，提出改进和优化税收服务的建议。

02

税务春风行动实施情况

明确税务春风行动的具体步骤和时间表，确保行动有序进行。

制定详细行动计划

以提高纳税人满意度和获得感为核心，推动税收营商环境的持续优化。

设定明确目标

行动计划和目标

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3

行动实施过程

开展专项整治

针对纳税人反映强烈的突出问题，开展专项整治行动，切实维护纳税人合法权益。

加强组织领导

成立专门领导小组，统筹协调各部门资源，确保行动顺利推进。

深入调研分析

通过问卷调查、座谈会等方式，收集纳税人的需求和意见，为行动提供有力支撑。

创新服务举措

纳税人满意度提升

税收营商环境优化

行动成果和亮点

在行动中，各级税务机关积极创新服务举措，如推行“非接触式”办税、提供个性化服务等，为纳税人提供更加便捷、高效的服务体验。

通过税务春风行动的实施，纳税人满意度得到显著提升，树立了良好的税务形象。

行动推动了税收营商环境的持续改善，为经济社会发展提供了有力保障。

03

税务服务优化情况

通过减少办税环节、合并办税事项等方式，实现了办税流程的简化和优化，提高了办税效率。

简化办税流程

推行网上办税

实施“一窗通办”

积极推广电子税务局、手机APP等网上办税渠道，实现了纳税人足不出户即可办理涉税事项。

整合办税服务厅资源，实现了涉税业务“一窗通办”，避免了纳税人多头跑、多次跑的问题。

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02

01

服务流程优化

通过定期举办业务培训、技能竞赛等活动，提高了税务人员的业务水平和服务能力。

加强业务培训

建立健全首问负责、限时办结、延时服务等制度，确保了纳税人能够及时、准确地获得涉税服务。

完善服务制度

积极倡导“以纳税人为中心”的服务理念，增强了税务人员的服务意识和责任感。

强化服务意识

通过向纳税人发放问卷调查表，收集纳税人对税务服务的意见和建议，及时了解纳税人的需求和诉求。

开展问卷调查

对纳税人进行定期回访，了解纳税人对税务服务的满意度和改进意见，及时改进服务方式和内容。

定期回访纳税人

对调查结果进行认真分析和总结，找出存在的问题和不足，制定针对性的改进措施，不断提升纳税人满意度。

分析调查结果

纳税人满意度调查

04

税收宣传普及情况

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加强合作与协调

积极与其他部门、机构合作，共同推进税收宣传工作，形成宣传合力。

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制定详细的活动计划

明确活动的目标、受众、时间、地点、内容等要素，确保活动的针对性和实效性。

02

多元化的宣传手段

通过线上线下相结合的方式，如举办讲座、发放宣传资料、制作宣传视频等，提高宣传的覆盖率和影响力。

宣传活动策划和执行

纳税人反馈

通过问卷调查、座谈会等方式收集纳税人的反馈意见，了解纳税人对宣传活动的满意度和改进建议。

数据分析

通过对宣传活动前后纳税人咨询量、办税量等数据的对比分析，评估宣传活动的实际效果。

媒体关注度

关注媒体对税收宣传活动的报道和评论，分析媒体对活动的认可度和影响力。

宣传效果评估

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通过问卷调查了解纳税人对税收知识的掌握程度，包括税收政策、办税流程、税收优惠等方面的内容。

问卷调查

在办税服务厅现场观察纳税人的办税过程，了解纳税人在实际操作中遇到的问题和困难。

办税服务厅观察

分析纳税人参加各类税收培训的情况，包括培训次数、参与人数、培训效果等，评估纳税人的学习成果。

纳税人培训参与情况

纳税人税收知识掌握情况

05

税务部门自身建设情况

建立了完善的组织架构，包括税务登记、税款征收、税务稽查、纳税服务等部门，各部门职责清晰，协作顺畅。

优化了人员配置，通过选拔优秀人才和内部培训，提高了税务干部的专业素质和服务能力。

加强了干部队伍建设，注重培养干部的职业道德和廉洁自律意识，提高了整体队伍形象。

组织架构和人员配置

完善了制度建设，建立健全了税收法规体系，为税务工作提供了有力的法制保障。

加强了内部监督机制，通过设立内部审计、纪检监察等部门，对税务工作进行全面监督和检查，确保工作规范有序。

制定了详细的工作流程，包括税务登记、申报纳税、税款征收、税务稽查等环