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车队规章制度范本

一、总则

为了加强车队的管理，保障车队的正常运行和服务质量，特制定本

规章制度。本制度适用于车队所有成员，包括驾驶员、调度员、维修

人员等。

二、驾驶员管理

1、驾驶员必须持有合法有效的驾驶证，并具备相应的驾驶经验和

技能。

2、驾驶员应严格遵守交通法规，不得超速、超载、疲劳驾驶、酒

后驾驶等违法违规行为。

3、驾驶员要爱护车辆，定期对车辆进行检查、保养和维修，确保

车辆处于良好的运行状态。

4、每次出车前，驾驶员应对车辆进行全面检查，包括轮胎、刹车、

灯光、机油、水箱等，发现问题及时处理。

5、驾驶员要保持车辆的清洁卫生，车内不得乱扔垃圾，定期清洗

车辆外观和内饰。

6、驾驶员在行驶过程中要集中精力，不得接听电话、玩手机等影

响安全驾驶的行为。

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7、驾驶员要服从调度员的安排，不得擅自改变行车路线和任务。

8、完成任务后，驾驶员应及时将车辆停放到指定地点，并将车辆

钥匙交回调度员。

三、车辆管理

1、车队所有车辆应建立档案，包括车辆的基本信息、购置日期、

维修记录、保险情况等。

2、车辆的调配由调度员统一负责，根据任务的需要合理安排车辆。

3、车辆的维修和保养应按照规定的时间和里程进行，不得拖延或

省略。

4、车辆维修应选择正规的维修厂，维修费用要经过审核和批准。

5、车辆的保险要按时购买，保险种类和保额要符合车队的要求。

6、车辆在行驶过程中如发生故障或事故，驾驶员应及时报告调度

员，并采取相应的措施。

7、车辆的燃油管理要严格，加油要使用车队指定的加油站，并做

好记录。

四、调度管理

1、调度员要根据任务的需求和车辆的情况，合理安排车辆和驾驶

员。

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2、调度员要及时掌握车辆的运行状态和驾驶员的工作情况，做好

调度记录。

3、对于紧急任务，调度员要迅速做出反应，调配车辆和驾驶员，

确保任务的完成。

4、调度员要与客户保持良好的沟通，及时了解客户的需求和意见，

提高服务质量。

5、调度员要定期对车辆和驾驶员的工作情况进行总结和分析，提

出改进措施和建议。

五、安全管理

1、车队要定期组织驾驶员进行安全培训和教育，提高驾驶员的安

全意识和应急处理能力。

2、车队要建立健全安全管理制度，明确安全责任，落实安全措施。

3、车辆要配备必要的安全设备，如灭火器、三角警示牌、急救包

等。

4、对于事故的处理，要按照“四不放过”原则，即事故原因未查清

不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员

未受到教育不放过。

5、车队要定期对安全工作进行检查和评估，发现问题及时整改。

六、服务质量管理

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1、车队要树立良好的服务意识，为客户提供优质、高效、安全的

服务。

2、驾驶员要做到文明驾驶、礼貌待人，不得与客户发生争执或冲

突。

3、车辆要保持整洁卫生，车内设施要完好无损，为客户提供舒适

的乘车环境。