医院门诊工作报告3篇.pdf

【导语】⼯作报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区⼯作情况、做法、经验以问题的报告。以下是⽆忧考整理

的医院门诊⼯作报告，欢迎阅读！

1.医院门诊⼯作报告

⾃从东院区成⽴以来，我⼀直从事⼼内科门诊⼯作。

1、医疗态度要好

患者就诊医院后第⼀接触⼤夫就是门诊⼤夫，对患者要以诚相待，有耐⼼，尽可能倾听，多⿎励，让患者信任，对疾病治

疗有信⼼，依从性强，积极配合⼤夫治疗。在规定的时间按时出门诊，让患者按时复诊，不管是检查还是治疗都是有序的。若

有事情时向科室和门诊部请假，必要时让复诊患者择⽇复诊。

2、医疗技术要不断提⾼

临床⼤夫要不断学习，充实知识结构。详细地问诊，仔细地查体，合理地检查，尽快明确诊断，制定出效价⽐⾼的治疗⽅

案。规范合理应⽤⼼⾎管药物，并根据患者病情，对处⽅剂量类型时调整，使治疗⽅案有效且副作⽤⼩。对于病情重、复

杂的患者时收⼊院。

3、突出中医药特⾊

有些患者可能接受了西医的⽀架、搭桥、射频等⼿术治疗，并且西医药物治疗规范，但仍有胸闷、⽓短、⼼慌、头晕等症

状，辨证论治开具中药处⽅可有效改善患者临床症状，提⾼⽣活质量。重视双⼼治疗，采⽤疏肝、健脾、安神、清⼼、活⾎等

⽅法改善⼼⾎管患者合并焦虑抑郁状态。采⽤清肝、健脾、补肾、安神等⽅法有效治疗⾼⾎压。

4、科室之间配合

要想门诊⼯作做好，需要各个科室之间互通有⽆，互相配合，紧密合作，共同促进提⾼，使得患者就医便利。不在患者⾯

前随意评价他⼈诊疗⽅案。门诊⼤夫⼀定要把检查申请填清楚，尤其检查的⽬的，这样医技科室出具的报告有的放⽮，尽快找

到疾病所在。若检验指标异常，检验科⼤夫时联系门诊⼤夫，必要时门诊⼤夫时联系患者，尤其低⾎钾、⾎凝异常的患

者，避免出现病情变化。门诊上遇到病情复杂的需要鉴别诊断，必要时多科室联合诊断，以免误诊漏诊。

2.医院门诊⼯作报告

随着现代护理学的发展，护理模式已由单⼀的以疾病为中⼼的功能制护理转变为以患者为中⼼的整体护理，对护⼠的要求

也随之提⾼。

1.要有⾼尚的道德素质

道德素质是素质培养的核⼼，是其他⼀切素质的基础。主要要求护⼠⾸先要理解患者、尊重患者。在此基础上护⼠还要了

解患者的义务，即提供与疾病有关情况和资料的义务、遵从医嘱配合治疗的义务、遵守医院有关规章、维护医院秩序的义务

等。门诊护⼠只有了解患者的医疗权利和义务，在接待患者、分流患者时才能做到说话有理论、沟通有依据，患者才能信服，

才能配合好分诊⼯作。

2.要有良好的⼼理素质

门诊护⼠的⼼理素质是指从事护理⼯作的⼼理能⼒的综合表现，包括护⼠的认知能⼒、思维反应能⼒、注意⼒、记忆⼒、

应变⼒以情态、意志、⽓质、性格等。门诊护⼠具备了良好的⼼理素质，才能与门诊的各种性格患者的磨合，消除患者的烦

躁与苦恼，同时要求护⼠不将⽣活⾥的不悦带进⼯作中。在⼯作中，要始终⾯带微笑，落落⼤⽅的姿态对待患者，拉近护患之

间的感情距离。

3.要有过硬的业务素质

门诊分诊的特点是科⽬多、病种多，不具有多学科的知识是难以胜任的。这就要求护⼠不断的学习新知识，除了学习本专

业知识外，还必须学习⼼理学、⾏为医学、社会医学等边缘学科的知识。因为医学模式已由⽣物医学向⽣物—⼼理—社会医学

模式转变，不但病原体可以致病，不良的⼼理因素、社会环境同样也可以致病。因此具备了这些知识，才可以在分诊⼯作中做

好患者的⼼理护理和⾏为护理。

4.要正确掌握沟通技巧

门诊护⼠应该⾯带微笑的接待患者。微笑使⼈感觉亲切、消除陌⽣感，增加对护⼠的信任。护⼠与患者交谈时所使⽤的语

⾔应该是亲切、柔和的，这样会给患者带来愉快感。针对不同的交谈对象采⽤不同的语⾔表达⽅式，应有针对性的告知患者

他们所需要了解的知识，以此增加患者的信任感。

5.要有敏锐的观察、应变能⼒

在门诊候诊患者中，常有病情发⽣突然变化的患者，护⼠应具有敏锐的应变能⼒，认真观察候诊患者病情，注意患者的表

情、体态、⾔语等，随时发现病情变化，为患者赢得抢救时间。

6.保持良好稳定的情绪

护⼠的情绪状态，对患者有着直接的影响。⼀个具有良好情绪的护⼠，可以稳定患者的情绪，取得患者的主动配合。门诊

护⼠应当加强⼼理控制，培养⾃制⼒，做到⼯作中不让不愉快的事情影响⾃⼰的情绪，做到急事不慌、纠缠不怒，始终保持良

好的情绪状态。总之，门诊护⼠不再是单纯的叫号护⼠，⽽是医院护理的重要⼀环，是具体体现医院优质服务的窗⼝。门诊门

诊护⼠只有不断完善⾃⼰，提⾼⾃⾝素质，才能把本职⼯作做好。

3.医院门诊⼯作报告

门诊护理⼯作是门诊⼯作的重要环节，是具体体现医院优