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精品整理

汽车维修企业机动车维修竣工交车管理制

度

汽车维修企业机动车维修竣工交车管理制度

1、维修竣工后，应对机动车内外进行清理，并停放到竣工

交车位置。

2、维修竣工及结算出维修费用后，及时通知客户，商定交

车时间。

3、业务接待员陪同客户验车时，应对机动车的维修质量、

技术状况、外观、内饰、附件、装备以及发动机号码、车架号码

予以确认。客户认可后，应在交接车清单上签收。

4、业务接待员和结算员应对客户提出的异议做出解释，协

商解决，并及时向主管领导反映。协商不成时，可向行业主管部

门申请调解。

5、竣工车辆离厂时，业务接待员应将竣工检验单、出厂合

格证、工时费用清单、配件材料明细表、维修发票以及从该车换

下的旧零件交还给客户。

6、建立竣工出厂车辆的维修资料档案和结算档案，做好跟

踪服务。

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