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汽车4S店售后规章制度

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汽车4s店售后规章制度篇一：4S店售后服务6S管理制度

6S管理制度

一.目的

为了加强企业管理制度，塑造企业良好的形象，提高工作效

力，降低企业成本，提高员工综合素质，创造一个宽敞、整

洁、干净的工作场所。

二.范围

凡于本公司产品质量及客户满意度有关的：办公场所，车间，

员工休息间，前台，客服部门，客户休息间等。

三.定义

1.工作环境：对公司形象有影响的周围环境，如人的因素，情

绪的波动，对工作的态度有偏见，场地的因素，车间的温度，

噪声，废气，以及设备，电气维护有关安全隐患。

2.6S指的是对6S的日文SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、

SEISO（清扫）、SETFTSU（清洁）、SHITSUKE（素养）和英文

SAFETV（安全）六个单词，由于六个单词前面发音都是

‘S’，所以简称“6S”。

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3.整理：将办公场所和工作现象中的物品、设备清楚的区分

为需要品和不需要品，对需要品进行妥善保管，对不需要的则

进行处理和报废。

4.整顿：将需要品依据规定的定位，定量等方式进行摆放整

齐，并明确地对其给予标识，使寻找需要品时间减少为零。

5.清扫：将办公场所和现象工作环境打扫干净，使其在无垃

圾、

无灰尘、无赃物、干净、整洁的状态并防其污染的发生。

6.清洁：将整理、整顿、清扫的实施进行到底，且维持其成

果，并对其实施做法，予以标准化，制度化。

7.素养：以“人性”为基础，透过整理、整顿、清扫、清洁等

合理化的改善活动，培养上下一体的共同管理语言，使全体人

员养成守标准、守规定的良好习惯，进行促进全面管理水平的

提升。

8．安全：指企业在产品生产过程中，能够在工作状态行为设

备及管理等一系列活动中给员工带来既安全又舒适的工作环

境。

四．6S制度

一．车间

1.必须遵守打卡制度。

2.上班必须穿工作服，佩戴工号牌。

3.着装要整洁、不皱，不脏。

4.男员工不允许留长发，长指甲，胡须。

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5.不允许把早饭带进车间中或员工休息间。

6.车间内（包括）厂内不允许抽烟。

7.上班时间不允许聚众聊天，吵闹，大声喧哗。

8.同事之间要互相帮助，互相尊重，团结，

9.8点50分之前必须做好自己管辖内的6S。

10.绿色通道内不允许摆放任何的物品（含汽车）。

11.消防栓周围不允许受堵。

12.在作业时工具、附件、旧件必须分开放，不凌乱。

13.车间地砖上不允许出现任何的物品（如工具、旧件、配

件、纸板、垃圾）。

14.在维修车箱内不允许放任何的物品。（如工具、旧件、配

件、纸板、抹布、手套）

15.不允许手带有油污的技师进入驾驶室或车内。

16.作业完毕时必须及时清理场地。旧件、工具、仪器放到规

定位置，并及时清洗地面的油污和污泥。

17.中间停止作业，或吃饭时，顶车机必须放到底方可走人。

18.工作台板上不得凌乱摆放，必须按规定摆放（旧件、附

件）

19.车间内所有能转移的设备必须标上黄线，不能越线摆放。