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2024站务员个人工作总结范文

2024站务员个人工作总结范文1（约1702字）

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，马上过去。新的一年意

味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，肯

定努力翻开一个工作新局面。在，更好地完成工作，扬长避短，现总结

如下：

在公司工作刚好已经一年了，首先感谢公司给我的这个成长的平

台，让我在工作中不断地学习。自己在业务学问方面学到了许多。我的

工作职位是一名站务员，作为一名站务员我已经娴熟把握了自己的站务

学问，比上半年来说有所提升。面对困难时不会缩手缩脚希望别人，而

是会英勇的向前，仔细分析和解决问题。我们工作的宗旨就是更好的效

劳旅客，业务方面自己的检票流程及面对突发状况的处理已经有很大的

进步。面对雨雪雾天气，和客车晚点的现象已经能单独的处理和解决。

面对业务违规处理方面也不会跟以前一样那么急躁逞口头之快，学会了

怎么跟业户打交道。自己的缺乏就是对线路学问方面仍有很大的缺乏，

应当连续努力，对于业户违规处理跟业户打交道方面也需不断学习和加

强。

从__站提出的指导思想六能中的创收节能我们也进展创收进展，我

们开展了三产，提筐上车卖三产，既为总站增加了效益有为旅客供应了

便利，也便利了检票口的封闭发车。在这一年里自己卖三产开头是很新

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奇干劲十足，中间也有懈怠过，由于卖不动而埋怨而发愁，但是看了看

其他同事的拼劲和努力，自己又给自己加油，给自己定目标，卖500元

是一上午卖1000元还是一上午，固然要在同样的时间内追求更大的效

益。自己也跟卖的好的同事学习阅历和技巧，不断的努力。这期间我

们也提出想法增加了不少新的东西，增加了应季商品和新的东西，更加

为旅客供应便利。

在团队协作方面我是学习小组的一员，我们学习小组近期制定了不

少路线和学习规划，我们小组的每个成员都有参与，为了大家的业务学

问稳固指定规划。

立刻就是了，工作立刻降临了，面对上半年中的工作指定的如

下的规划和准备。在业务学问方面作为一名检票员根本的工作流程及业

务标准意见已经把握牢靠，就是效劳技巧方面仍有缺乏，还需不断学习，

连续发挥不懂就问，不会就学的精神。对待工作要富有责任心，做到把

总站当家，仔细面对每一位旅客，让旅客感受到家的暖和。经过这一年

多工作的锤炼，我已经完成了又学校到社会的完全转变，已经抛弃了不

切实际的想法，全身心的投入到工作当中。自己对效劳技巧和效劳语言

的把握还不算娴熟，没有观人于微，更好的了解及理解旅客，没有更好

的换位思索，明年会连续努力。

__总曾经提出：阳光心态，责任人生，幸福工作，欢乐生活。我始

终坚守着这个思想，用积极阳光的心态面对工作和生活。初入社会不久，

曾经由于工作受到挫折遇到困难而退缩懈怠过，油锅消极的思想但都很

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快的调整过来，明年我会连续坚守这个理念，用欢乐积极的态度面对工

作，面对每一位旅客，面对每一位同事。

在总站一年中也见证了他的。进展，我对总站及科室都提出了一些

建议，一科是一个暖和的大家庭在一科这个大家庭中我不断的成长和进

展，科室也有一些缺乏，科室的新员工比例很大，几乎占了一半。新员

工的业务学问把握不够，面对突发状况的处理也仍有缺乏，导致效劳质

量有些下降，面对这些，我们应当多加强对新员工业务学问和应急力量