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销售、售后次日回访流程
作业流程图编制
流程名称售、售后次日回访编号KFB011
文件编制单位部日期2017-9-11
客户关联部
①筛选回访客户
请面加上流程定义，并
用图
②客户回访
请面加上“开始”，并用
图示
③制作满意度报表
结束
销售、售后次日回访流程标准
作业指导书编制
流程名称销售、售后次日回访编号KFB011
文件编制单位部日期2017年9月11日
文件编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料
DCRC专员负责筛选回访客户，打开DMS→客户管理→售后：
①筛选回访客户
修后三天，销售：销售回访任务的分配
根据销售售后回访项目开始回，回访中如客户反映问题，
②客户回访
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