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2012年运管站“关注民生、

服务发展”群众最满意单位

评议活动实施方案

按照县委、县政府对纠风工作的要求，县运管站2012年继

续在全站开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，

为保证活动扎实有效进行，结合工作实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

深入贯彻落实县十四次党代会精神，围绕全县中心工作，以

解决损害群众利益和影响经济发展环境的突出问题为重点，以廉

政风险防控机制建设为契机，以专项治理为主要内容，通过扎实

地开展群众最满意单位评议活动，强化工作作风，提升服务

水平，做到规范执法、公正执法、文明执法，使运管成为人民群

众满意的行业，促进交通运输事业更好更快发展。

二、工作内容

（一）结合本部门和行业实际，制定出台保障、促进经济社

会发展的措施、办法和惠民政策；上级确定的纠风专项治理工作

的贯彻执行情况。

（二）建立健全科学严密具体的从政从业行为规范，真正做

到依法行政、文明服务、廉洁高效。解决执法不规范、乱收费、

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乱罚款等问题。解决在履行职责中忠于职守、廉洁奉公，无以权

谋私等问题。

（三）简化办事程序，提高工作效率和服务质量。实行“一

条龙”综合服务或“一站式”集中办公，急事急办、特事特办，

提高办事效率；增加办事透明度，公开办事流程、收费标准、办

理时限、服务承诺以及相关政策法规。

（四）为管理和服务对象解难题办实事。设立咨询服务热线

电话，对企业和群众反映的问题，认真受理，及时解决，做到件

件有着落、事事有回音，窗口服务部门要坚决杜绝门难进、脸难

看、事难办的发生。

（五）纠正和查处损害群众利益的不正之风问题的。认真

查处各类违法违纪案件；真正解决损害群众利益的突出问题，严

肃查处政策梗阻、刁难勒卡、乱收费、乱罚款、乱摊派和乱检查

等问题。

（六）建立政风行风建设长效机制。建立廉政风险防控体系，

提高规范权力运行制度的执行力；完善内部管理和监督制度，建

立群众反映问题的受理、解决和反馈机制。

三、实施步骤

（一）制定工作方案。各股要结合工作实际，制定具体工作

方案，并于4月18日前报站办公室。

（二）公开承诺。各股于4月-6月，上报行风承诺。承诺

内容主要是：本单位今年在“群众最满意单位评议”活动中重点

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解决什么问题，达到什么目标，为群众办哪些实事等，并公布投

诉举报电话，接受社会各界监督。

（三）自查自评。各股要对本单位政风行风建设情况和开展

“群众最满意单位评议”工作情况进行自查自评，并形成自查报

告，于5月30日前上报站办公室。

（四）上报工作总结。各单位于10月10日前将开展“群众

最满意单位评议”工作全年总结上报站办公室。

四、几点要求

（一）提高认识，加强组织领导

一是要高度重视“关注民生、服务发展”群众最满意单位评

议活动，按照县委纠风办要求，结合工作实际，制定有针对性的

实施方案，明确措施办法，量化考核指标，并将其与业务工作、

文明创建、宣传等工作紧密联系，