(高清版)DB3212∕T 1036-2021 住宅小区物业管理服务规范.pdfVIP

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A12

DB3212

泰州市地方标准

DB3212/T1036—2021

住宅小区物业管理服务规范

2021-05-15发布2021-05-17实施

泰州市市场监督管理局发布

DB3212/T1036—2021

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》进行编

写。

本文件由泰州物业行业协会提出。

本文件由泰州市住房和城乡建设局归口。

本文件起草单位：江苏公元物业管理有限公司、泰州物业行业协会。

本文件主要起草人：陆政霖、马荣明、孙智星。m

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DB3212/T1036—2021

住宅小区物业管理服务规范

1范围

本文件规定了消住宅小区物业管理服务的总体要求、基本要求、服务分级、服务质量评价。

本文件适用于住宅小区物业管理服务。

2规范性引用文件

本文件无规范性引用文件。m

3术语和定义o

下列术语和定义适用于本文件。

3.1c

特约服务SpecialServices

物业服务企业根据业主委托提供物业服务合同约定以外的有偿服务项目。

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3.2

红色物业Partybuildingpropertiesw

社区、业主委员会、物业服务企业等在党建引领下共同参与社区治理的工作体系，用于解决居民

群众反映突出的问题，既发挥政治引领作用，又发挥物业服务功能。

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3.3

五美六优Fivebeautiesandsixadvantages

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“五美”：物业管理顺美、环境整洁优美、服务优质馨美、安全稳定和美、居民生活甜美；“六优”：

组织体系优、运行机制优、党员作用优、党建阵地优、服务管理优、民主监督优。

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3.4b

三透明三公开Threetran