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2024年无轨胶轮车司机安全操作规程

第一章总则

第一条为了确保无轨胶轮车司机的工作安全，保障公众、乘

客和司机自身的生命财产安全，制定本规程。

第二条本规程适用于所有从事无轨胶轮车司机工作的人员。

第三条无论是从事城市客运还是旅游观光运营，所有司机必

须具备相关的资质、技能与职业道德。

第二章司机基本素养

第四条司机必须具备良好的驾驶技能，熟知交通法规，准确

掌握车辆操作要领。

第五条司机必须具备良好的自律意识，遵守交通规则，不占

用非停车位的公共停车位，不乱停乱放。

第六条司机必须熟练掌握车辆相关知识，了解车辆结构、特

点和各个操作功能，能够快速排除常见故障。

第七条司机必须具备良好的服务意识，礼貌待人，服务热

情，简明扼要地回答乘客提问。

第三章安全操作规程

第八条司机上岗前必须仔细检查车辆的各项功能，确保车辆

正常运行，防止发生故障。

第九条司机在驾驶过程中要注意道路标志，严守交通规则，

不超速行驶，不闯红灯。特殊情况下，必须谨慎驾驶，确保乘客

的安全。

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第十条司机在行程中要保持良好的沟通，与乘客保持良好的

互动，提供必要的行车提示，确保乘客的舒适感。

第十一条出现紧急情况时，司机必须冷静处理，采取适当的

措施，确保乘客的安全。

第十二条司机在停车场或终点站停车时，必须按照停车规定

停车，保持车辆与周围环境的安全距离，防止刮伤或碰撞。

第十三条司机在车辆内不能吸烟、喝酒等可能影响驾驶安全

的行为。同时，司机要保持车辆内空气流通，保持良好的车内环

境。

第十四条司机在接待乘客时要注意乘客的携带物品安全，防

止乘客遗失或物品被偷盗。

第四章突发事件处理

第十五条司机在发生突发事件（如车辆故障、交通事故、火

灾等）时，必须第一时间报警，并保证乘客的安全。

第十六条司机在疏散乘客时要保持冷静，按照逃生程序和疏

散路线组织乘客有序撤离。

第十七条司机在紧急情况下，要合理使用灭火器等消防设

备，防止火灾蔓延。

第五章职业道德规范

第十八条司机要尊重乘客的隐私，不得泄露乘客个人信息。

第十九条司机要热情大方地向乘客提供帮助，协助乘客搬运

行李和出行安排等。

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第二十条司机要礼貌待人，不能对乘客采取侮辱、歧视等不

礼貌行为。

第六章法律责任

第二十一条司机在违反交通法规、安全操作规程等有关规定

时，将承担相应的法律责任，包括但不限于罚款、工作调整、吊

销驾驶执照等。

第二十二条司机在工作中发生事故或导致乘客受伤时，要立

即报告上级并接受调查，承担相应的法律责任和赔偿责任。

第七章附则

第二十三条本规程的解释权归相关主管部门所有，并可根据

实