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2024年银行大堂经理年度总结

银行大堂经理年度总结1

作为大堂经理其中很炬的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺吧在这里我想谈谈心态。

我从事这个岗位的时间也不算短了，据我的阅历，客户纯粹来找荏的案例几乎是很少，当然

也存在（如敲诈银行），绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是

自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。

假如客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们

该用户很懒，什么也没介绍

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