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2024年物业管理员的基本职责

职责：

1、协助品质部负责人做好物业公司品质管理工作，提升整个物业

公司管理服务水平;

2、负责监督分公司下属项目的现场品质，提出整改方案并跟踪落

实情况;

3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月

报;

4、负责督促各项目出现的不合格服务的整改和纠正预防措施的实

施;

5、负责各类质量工作记录登记、整理、汇总;

6、负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管

理。

任职要求：

1、大专及以上学历，物业管理等相关专业毕业;

2、具有一年以上物业管理行业相关工作经验，熟悉物业管理业务

流程优先;

3、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力;

4、办公软件应用熟练，做事细心，有责任心，有奉献和团队精

神。

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随着城市化的进程不断加快，物业管理行业发展迅速。2024年的

物业管理员在承担保障住户生活质量、维护物业设施设备等基本职责

的同时，也需要适应新的智能科技的应用，提供更加便捷高效的服

务。以下将详细介绍2024年物业管理员的基本职责。

一、基本职责概述

物业管理员作为物业管理机构的重要成员，负责管理和维护小

区、写字楼、商场等各类房地产物业，其基本职责主要包括以下几个

方面：

1.小区环境卫生和安全管理：负责小区内的环境卫生和安全管理

工作，包括清洁、绿化、垃圾处理等。

2.维护物业设施设备：负责维护小区内各类物业设施设备的日常

管理和维修工作。

3.住户服务管理：负责住户的入住登记、物业服务咨询、投诉处

理等工作，提供优质的住户服务。

4.物业费管理：负责物业费的收费和管理，确保物业费的收缴和

使用情况合规合理。

5.安全保卫工作：负责小区内的安全保卫工作，包括巡逻、监

控、应急处置等。

6.社区活动组织和管理：负责组织和管理小区内的各类社区活

动，提升住户的居住体验。

二、具体职责详述

1.小区环境卫生和安全管理

在2024年，物业管理员的环境卫生和安全管理工作将更加注重环

保和智能化。物业管理员需要负责小区内保洁人员的管理和协调，确

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保小区内的环境整洁，并选择符合环保标准的清洁产品和设备。此

外，物业管理员还需要定期检查小区的消防设施、排水设备等，并组

织演练和培训，提高住户应对突发事件的能力。

2.维护物业设施设备

2024年的物业管理员需要掌握先进的维修技术和设备操作，能够

及时发现并解决物业设施设备的故障。物业管理员需要建立健全的设

备档案和维修记录，定期检查设备的状况，及时进行维护和更换，确

保设施设备的正常运行。

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