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2024年医院行风建设工作总结范文

医院行风建设工作总结范文1

在上级卫生行政部门的正确领导下，我院职工发扬“仁

爱、人和、诚信、医精”精神，坚持“以病人为中心，优质

服务；以质量为核心，救死扶伤”的服务宗旨，贯彻“用心

服务，创造感动”的服务理念，以为群众提供“科学的管理、

精湛的技术、先进的设备、优质的服务、一流的环境、人文

的关怀”的服务为主线，实施“人才立院、科技强院、专科

兴院、改革治院”的发展战略，以改革促发展、凭质量求生

存、靠管理上水平，取得了一定的成绩。多次被市委、市政

府确认为市级文明单位，同时荣获宣城市“诚信医院”、

“20xx年文明行业”、“全国巾帼文明示范岗”等称号。

行风建设是医院精神文明建设的重要内容。我院以开展

“医院管理年”活动为契机，将行风建设工作融入其中，具

体做了以下几方面的工作：

一、加强组织领导，健全组织机构，完善组织措施

为将行风建设工作落到实处，成立了医院行风建设工作

领导小组，由院长任组长，分管院长任副组长，院务会议为

成员的领导组，下设行风建设办公室，由各职能科室负责人

共同参与行风建设的具体运作。制定了《**市人民医院行风

建设实施方案》，以确保纠风专项治理工作不走过场，落到

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实处。

二、系统开展职业道德教育，强化社会监督和自我约束

机制

l、深化职业道德教育，加强内涵建设。从提高思想政

治素质和医院的文化建设入手，强化医务人员的爱岗敬业精

神和诚信为民服务理念，增强医务人员的责任感和荣誉感，

提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。每月制定职

工素质学习计划，不仅以科室为单位反复组织医务人员学习

卫生部“八不准”、安徽省卫生厅颁布的“十条禁令”、八

项服务承诺，加强诚信服务、人文服务等职业道德相关知识

的培训，还制作了精美的宣传牌挂在醒目之处，使医务人员

牢记在心。在医务活动中，三令五申不准医务人员利用职务

之便，收受或索要患者及其亲友的`“红包”、礼品和宴请，

对触犯“八条行业纪律”、“十条禁令”者一律按章处罚，

决不手软。

2、广泛开展调查工作，加大社会监督力度。为强化行

风建设，我院向社会公布了十项服务承诺，同时科室向医院、

个人向科室也分别作出承诺，并聘请了政协、纪委、消协、

物价、文明委、老干局、报社、电视台、西津街道办事处、

法院、居委会等单位的领导和同志为医院行风监督员，每季

度进行满意度问卷调查，了解医疗卫生服务中医疗质量、护

理质量、医德医风、卫生环境、后勤服务质量等综合服务状

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况，并对群众提出的意见进行认真整改。同时，通过电子大

屏幕、各大报纸、公告等形式向患者和社会宣传行风纪律规

定，自觉接受监督，并设立院长电子信箱、意见箱、举报电

话，负责处理群众反映的问题。

3、建立健全群众投诉接待机制，认真受理和接待群众

的来信来访。严格落实“首访负责制，建立和完善了投诉

程序，鼓励实名举报，强化督察督办工作，做到有报必接，

接之必办，办之必果。同时，认真受理、妥善处理，不推脱、

不敷衍，不激化矛盾，对所反映的问题及时组织调查核实，

提出处理意见，调查件件有核实、有处理、有反馈。

三、贯彻“用心服务，创造感动”的服务理念，建立以