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环评售后服务承诺书
环评售后服务承诺书
为了确保环评项目的质量和客户满意度，本公司郑重承诺执行以下售后服务条款，并提供相应的保障措施。
一、服务内容
1-提供环评项目的售后服务，包括但不限于咨询解答、技术支持、问题处理等。
2-针对客户提出的环评项目咨询需求，提供专业的解答和建议。
3-针对环评项目出现的问题，及时响应并提供解决方案，确保项目完成和交付。
4-针对环评项目中的技术问题，提供必要的技术支持和指导，确保项目顺利进行。
5-针对环评项目的投诉或纠纷，积极处理并寻求解决方案，保证客户的权益。
二、售后服务流程
1-客户联系我司售后服务部门，提出环评项目的售后服务需求。
2-售后服务部门接收客户需求，并记录相关信息。
3-售后服务部门根据客户需求，组织专业人员进行咨询解答或技术支持。
4-如有需要，派遣技术人员到现场提供支持和指导。
5-售后服务部门定期回访客户，了解服务情况并听取意见建议。
三、服务保障
1-本公司设立了售后服务部门，配备专业的售后服务人员。
2-售后服务人员具备丰富的环评项目经验和技术知识。
3-为了提供更好的服务，我司会不断加强技术培训，保持与行业发展同步。
4-售后服务部门会定期进行客户满意度调查，并采取相应措施改进服务。
附件：
1-售后服务申请表格
2-售后服务流程图
3-环评项目常见问题解答集锦
法律名词及注释：
1-环评项目：指环境影响评价项目，是根据相关法律法规规定的，对新建、改建、扩建或者重大技术改造的建设项目进行的环境影响评价。
2-售后服务：指在产品销售之后为客户提供的技术支持、问题解答等服务。
3-售后服务部门：指负责处理售后服务事务的部门，负责安排售后服务人员及协调相关事宜的机构。
4-投诉或纠纷：当客户对环评项目的服务或项目本身存在不满意的情况，并提出诉求或要求解决问题时，称为投诉或纠纷。
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