1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 行业资料
  5. 物流与供应链
网站大量收购闲置独家精品文档，联系QQ：2885784924

物流服务质量对顾客满意度的影响研究.doc

物流服务质量对顾客满意度的影响研究.doc

    1. 1、本文档共31页，其中可免费阅读10页，需付费200金币后方可阅读剩余内容。
    2. 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
    3. 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    4. 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    2-

    目录

    TOC\o1-2\h\z\u

    摘要 1

    Abstract 2

    第1章绪论 4

    1.1研究背景 4

    1.2国内外研究现状 5

    1.3研究意义 6

    1.4研究方法 6

    第2章基本理论概述 8

    2.1服务质量 8

    2.2物流服务质量 8

    2.3顾客满意度 8

    第3章影响物流服务顾客满意度的因素分析 11

    3.1国内外物流经典案例 11

    3.2顾客满意度的影响因素分析 13

    第4章物流服务顾客满意度评价的实施 16

    4.1问卷调研 16

    4.2调研的数据分析 16

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    瀚海文化 + 关注
    实名认证
    内容提供者

    创造文章的海洋，感受知识的魅力

    咨询Ta 进入空间

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >