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2023年铁路管理制度范本--第1页
2023年铁路管理制度范本
第一章总则
第一条为了加强对铁路运输管理的监督和指导，规范铁路运
输市场秩序，提高铁路运输服务质量和安全水平，保障国家交通
安全和社会公共利益，制定本制度。
第二条本制度适用于我国所有行驶于境内的铁路运输活动及
其管理机构。
第三条铁路运输是国家公共交通服务的重要组成部分，受法
律保护。任何单位和个人不得干扰或阻碍正常的铁路运输秩序。
第四条国务院交通运输主管部门负责对铁路运输活动进行监
测、监督、指导、检查和管理。
第二章机构设置
第五条国务院交通运输主管部门负责统筹全国铁路运输管理
工作，制定相关政策、标准和规定。
第六条省级交通运输主管部门负责本地区铁路运输管理工
作，包括规划、监督、检查和管理。
第七条铁路局是铁路运输管理的执行机构，负责具体的铁路
运输管理工作。
第八条铁路局在本辖区内设立运输管理中心，负责对铁路运
输活动的日常监控和操作。
第九条铁路局应建立健全相关制度，明确各部门、岗位职责
和权限。
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第三章运输管理
第十条任何单位和个人从事铁路运输活动，必须遵守国家相
关法律法规和本制度的规定。
第十一条运输活动应按照规定的运营线路、时刻表和规模进
行。禁止超员、超载、超速和超时作业。
第十二条运营车辆应经过定期检修和维护，确保运行安全、
设备完善。
第十三条运营车辆和货物应进行必要的扫描和安全检查，禁
止携带危险品和违禁物品。
第十四条运输收费应按照相关规定进行，不得乱收费、加价
或以其他方式收取费用。
第四章服务质量
第十五条铁路运输管理机构和运营公司应加强乘客服务管
理，提供舒适、便捷的乘车环境。
第十六条运营公司应加强对乘车人员的服务培训，提高服务
水平和文明素质。
第十七条运营车辆应保持良好的卫生和整洁，提供必要的便
利设施。
第十八条运营公司应定期组织服务质量评估，通过改进措施
提高乘车体验。
第五章安全管理
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