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2024年客运调度安全生产业务操作规程

第一章总则

第一条为加强客运调度安全生产工作，提高安全生产管理水

平，保障乘客安全出行，制定本规程。

第二条本规程适用于各类客运车辆的调度管理工作。

第三条客运车辆调度管理应遵循安全第一、预防为主、综合

治理的原则。

第四条客运调度部门及相关人员应具备相关的安全培训、业

务操作知识及技能，保证其具备安全工作的能力。

第五条客运调度部门应定期检查和维护车辆，确保车辆的运

营状态良好。

第六条客运调度部门应建立健全应急预案，并进行演练，提

高应急处置能力。

第七条客运调度部门应建立与相关部门和单位的沟通协调机

制，及时共享信息，协同应对突发事件。

第二章车辆调度管理

第八条客运车辆调度应按照法律法规和相关规定进行，确保

车辆运营合法合规。

第九条客运调度部门应制定合理的调度计划，保证车辆的运

力充足，达到合理的运营效益。

第十条客运调度部门应及时掌握车辆运行情况，对车辆的运

行状态、里程、耗油等进行记录。

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第十一条重点车辆的调度应按照严格的管理制度进行，确保

重点车辆的安全运营。

第十二条车辆调度的配备要求应符合国家和行业相关标准。

第三章乘客安全管理

第十三条客运调度部门应加强对乘客的安全宣传教育，提高

乘客的安全意识。

第十四条客运调度部门应建立健全乘客安全管理制度，确保

乘客的安全出行。

第十五条客运车辆应按照车辆载人数标准合理设置座椅，并

确保座椅的安全性能。

第十六条客运调度部门应对乘车人员进行安全检查，禁止不

符合安全要求的人员上车。

第十七条客运调度部门应加强对乘车人员的监管，防止违规

行为带来安全隐患。

第四章突发事件应急处置

第十八条客运调度部门应建立健全突发事件应急处置机制，

确保能够及时、有效地处置突发事件。

第十九条客运调度部门应定期组织突发事件应急演练，提高

应急处理能力。

第二十条客运调度部门应与相关部门和单位建立快速通信机

制，确保信息的及时传递和协同作战。

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第二十一条客运调度部门应建立警示系统，当发生突发事件

时，能够及时向车辆和乘客发布警示信息。

第五章考核评估与监督检查

第二十二条客运调度部门应定期开展安全生产绩效考核，对

工作成绩进行评估。

第二十三条相关部门和单位应定期对客运调度部门的安全生

产工作进行监督检查。

第二十四条对于安全生产违法行为，客运调度部门应及时进

行处理，并督促相关责任人整改。

第六章附则

第二十五条本规程自发布后生效，有效期为五年，根据实际

需要可进行修订。

第二十六条客运调