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ICS03.220.20

CCSR11DB3212

泰州市地方标准

DB3212/T1066—2021

优化营商环境NQI公交运营服务规范

2021-10-20发布2021-10-20实施

泰州市市场监督管理局发布

DB3212/T1066—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由泰州客运集团有限公司提出。

本文件由泰州市交通运输局归口。

本文件起草单位：泰州市标准化院、泰州客运集团有限公司。

本文件主要起草人：吴薇、陈蓝生、郭健、刘明、李海鹏、张婧娴、王友成、周晓伟。

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DB3212/T1066—2021

优化营商环境NQI公交运营服务规范

1范围

本文件规定了NQI公交运营服务的基本要求、线路和站点、车辆和设施、人员和服务、安全与突发

事件处置、服务评价与持续改进等要求。

本文件适用于NQI公交运营服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

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仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。o

GB7258机动车运行安全技术条件

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号c

GB/T17242投诉处理指南

GB18565营运车辆综合性能要求和检验方法.

JT/T198营运车辆技术等级划分和评定要求w

3术语和定义x

下列术语和定义适用于本文件。

3.1f

NQI一站式服务NQIone-stopservice

NQI一站式服务是通过有机融合计量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等要素资源，面向企

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业、产业、区域特别是中小企业提供的全链条、全方位、全过程质量基础设施综合服务。

3.2