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2024年商场商铺管理制度(6篇)

目录

第1篇某某广场商场商铺管理方案

第2篇商场商铺装修管理职责

第3篇商场商铺客户投诉处理管理规定

第4篇商场商铺广告广告位使用管理规定

第5篇商场商铺写字楼招租人员管理规定

第6篇商场商铺管理公约-6

某某广场商场商铺管理方案

某广场商场(铺)管理方案

**广场的商铺设在六层以下,目前确定的万佳百货将会

为带动周边商业的兴旺,人流、物流、车流、和安全,为物业

管理工作提出了更高的要求。

物业应为此早作准备,派人深入现场了解商铺的布局和

构造,研究消费群体。我们的目标是:用管理为客户增创更大

的效益。

第一节商场管理的总体设想

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万佳百货的内部管理工作一般由其自行负责(包括其安

全管理)。其重点是装修期的管理及如何充分发挥其效应。

**广场还有1万平方米左右的商铺,我们应将此部份商铺进

行统一的管理、经营策划。尽快盘活和带动这部分商铺的人

气。

(一)管理

商铺将被出售或出租给不同的客户,经营不同的项目。

如不在商铺的经营上进行统一的管理,将给人予杂乱、无序

的感觉,直接影响到商铺今后的经营形象。因此,要对商铺的

铺面、招牌进行规范。商场的公共场地(如通道、楼梯等),

提供专业化的消防、安全、清洁等物业管理,让顾客在安全、

舒适的环境中购物。主动配合工商所,对商铺所经营商品质

量的管理,提高整个商场的信誉度。

(二)策划

对商铺进行策划包装,是使商铺获得充分价值的办法。

“万佳金翼”总让人将商铺与万佳成熟的经营品牌联系一

起。因此要紧扣这个亮点,多做文章:

1、充分利用广场作宣传,推介商铺及商铺经营项目的商

品特色;

2、与万佳百货联合起来进行一些公益性的活动;

3、学习、吸取万佳百货在零售业的成功经验,向商户推

介学习;

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4、引导用户在商铺经营的品种上要与万佳百货形成互

动,经营

万佳百货没有的或薄弱的品种,如相片冲印店、女人饰

品专卖、窗帘布艺等;

5、在三楼以上商铺的客流量一般较少。为吸引人气,可

在五、六楼经营特色的食街或大型的电玩游乐场。适时向顾

客进行特色、特价商品的推介宣传也是吸引顾客的一种手段。

6、指示及导引标识要充足、明显,让顾客能及时找到所

需要的商品。

第二节商场装修时的物业管理

对一个大型的购物商场来说,如果不注重文明施工,配

套设施、装修设计不安全、科学,既会影响商场的声誉,又会

影响顾客对商场购物环境的忠诚。我们将从物业管理的角度

出发,针对商场的特点,为客户在装修上提供帮助。

一、提供消防管理上的服务

1、按消防规定,50平方米以上的商铺装修必须先申请消

防局审批。物业公司将积极指导、配合经营单位科学合理配

置装修消防设施,指示标识,并在消防验收上提供资料和人

力上的帮助。

2、加强装修动火、用电的安全监管,工程事务主管每天

至少对商场装