原创力文档- 1、本文档共3页，其中可免费阅读1页，需付费179金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
开放大学《客户服务管理》课程实践
网站客户满意度调查
对客户满意度进行调查，分析该网站的客户满意度情况，提出提升网站客户满意度的方案。
《一药网客户满意度调查》实践报告
1.引言
随着互联网行业竞争加剧，客户满意度已经成为企业网站成败的关键指标之一。作为一家定位于医药销售的专业网站，一药网的目标是为用户提供便捷、高效的服务。然而，近期的用户反馈显示，部分客户对网站的使用体验不甚满意。因此，本次调查旨在通过科学分析，找出问题并提出针对性改进方案。
调查目标
分析客户对一药网的整体满意度和具体使用体验。
发现用户对网站功能、服务及设计方面的不满之处。
提出优化方案以提升客户满意度。
调查方法
问
文档评论（0）