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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

家具售后服务承诺书范文2024年通用

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1售后服务项目

2.2服务期限

2.3服务内容

3.服务流程

3.1服务申请

3.2服务响应

3.3服务执行

3.4服务反馈

4.服务质量

4.1服务标准

4.2质量保证

4.3责任范围

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付

5.3退费规定

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议处理程序

6.3争议处理结果

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

7.3违约责任减免

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止程序

9.合同变更与修订

9.1合同变更范围

9.2合同修订程序

9.3合同修订生效

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址

10.3送达时间

11.适用法律与争议管辖

11.1适用法律

11.2争议管辖

12.保密条款

12.1保密信息

12.2保密义务

12.3违约责任

13.其他约定

13.1其他权利义务

13.2其他条款

14.合同生效与终止

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指本家具售后服务承诺书。

1.1.2“乙方”指提供家具售后服务的家具厂商或其授权的服务机构。

1.1.3“甲方”指购买家具并享受售后服务的消费者。

1.1.4“家具”指乙方生产的、甲方购买的、本合同约定的家具产品。

1.1.5“售后服务”指乙方对家具在正常使用过程中发生的故障或质量问题提供的维修、保养等服务。

1.2解释

1.2.1本合同中的术语和定义，如无特殊说明，应按照其通常含义进行解释。

2.服务范围

2.1售后服务项目

2.1.1乙方提供的产品保修服务。

2.1.2乙方提供的家具维修服务。

2.1.3乙方提供的家具保养服务。

2.2服务期限

2.2.1乙方提供的产品保修服务期限为自购买之日起一年。

2.2.2乙方提供的维修服务期限为接到服务申请后的24小时内响应。

2.3服务内容

2.3.1乙方负责对家具产品进行必要的检查和维修。

2.3.2乙方负责提供必要的保养指导和保养产品。

3.服务流程

3.1服务申请

3.1.1甲方在发现家具产品存在故障或质量问题时应立即向乙方提出服务申请。

3.1.2甲方可通过电话、在线客服或书面形式提出服务申请。

3.2服务响应

3.2.1乙方在接到服务申请后，应在24小时内回复甲方，确认服务请求。

3.3服务执行

3.3.1乙方将指派专业人员上门或安排维修服务。

3.3.2乙方在维修过程中应尊重甲方意愿，并确保维修质量。

3.4服务反馈

3.4.1乙方在完成维修服务后，应向甲方提供服务反馈，包括维修情况、维修结果和后续注意事项。

4.服务质量

4.1服务标准

4.1.1乙方提供的售后服务应达到国家标准和行业标准。

4.1.2乙方应保证维修后的家具产品性能稳定，符合设计要求。

4.2质量保证

4.2.1乙方对维修服务提供90天的质量保证。

4.2.2如因乙方维修不当导致的新故障，乙方应免费进行再次维修。

4.3责任范围

4.3.1乙方对因非人为因素导致的家具损坏负责维修。

4.3.2乙方不承担因甲方不当使用或故意损坏家具而造成的损失。

5.服务费用

5.1费用构成

5.1.1售后服务费用包括维修费用、材料费用和人工费用。

5.1.2乙方在提供服务前应向甲方明确告知费用构成。

5.2费用支付

5.2.1甲方应在服务完成后支付乙方约定的费用。

5.2.2乙方接受现金、银行卡、等支付方式。

5.3退费规定

5.3.1如因乙方原因导致维修服务不满意，乙方应按照合同