DB2101_T 0102-2024 人力资源服务机构等级划分与评定.docx

ICS03.080.20CCSA10

2101

沈阳市地方标准

DB2101/T0102—2024

人力资源服务机构等级划分与评定Rankingandassessmentofhumanresourcesserviceorganization

2024-03-11发布2024-04-11实施

沈阳市市场监督管理局发布

I

DB2101/T0102—2024

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务机构等级划分的代号 1

5服务机构等级评定基本条件 2

6服务机构等级评定与管理 5

附录A（规范性）人力资源服务机构等级评定计分办法 7

附录B（规范性）人力资源服务机构服务项目量化打分办法 16

附录C（资料性）人力资源服务机构等级评定申报表 55

参考文献 85

II

DB2101/T0102—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由沈阳市人力资源和社会保障局提出并归口，同时负责标准的宣贯、监督实施等工作。

本文件起草单位：沈阳市就业和人才服务中心（沈阳市劳动人事争议仲裁院）、华夏智鼎（北京）管理咨询有限责任公司、北京人力资源服务行业协会。

本文件主要起草人：李光耀、李建国、张伟国、甄学刚、张龙江、李宁、闫华、沈志歈、孙悦。

文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电、来函等方式进行反馈。我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法评估并复审。

本文件归口管理部门通讯地址：沈阳市人力资源和社会保障局（辽宁省沈阳市沈河区青年北大街16号，024。

本文件主要起草单位通讯地址：沈阳市就业和人才服务中心（沈阳市劳动人事争议仲裁院）（辽宁省沈阳市大东区大北街48号，024。

III

DB2101/T0102—2024

引言

为了更好贯彻落实沈阳市人力资源服务和社会保障的十四五规划，推动人力资源服务业高质量发展，完善人力资源服务标准体系，促进人力资源服务业标准化建设和规范化管理，提升服务质量和效率，打造产业发展所需的人力资源服务最佳秩序，实现稳就业保就业促就业的目标，按照国家法律法规的有关规定，结合《人力资源服务机构管理规定》有关要求，遵循人力资源服务国家标准的相关内容，在调查和测试验证的基础上，完成了人力资源服务机构等级划分与评定的编制，建议与《人力资源服务规范》系列标准配套使用。

本文件通过建立人力资源服务机构和服务项目评定指标体系，对影响人力资源服务质量的从业人员、设施设备、服务环境、业务范围、工作流程、基本要求等因素予以规范，以期不断提升人力资源服务机构的服务水平和发展质量。

1

DB2101/T0102—2024

人力资源服务机构等级划分与评定

1范围

本文件规定了人力资源服务机构等级划分的代号、基本条件及机构等级评定与管理。

本文件适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）的等级划分与评定，企事业单位人力资源部门等可参照使用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T33529人力资源服务术语

GB/T33860人力资源服务机构能力指数

GB/T33553公共就业和人才服务机构设施设备要求

3术语和定义

GB/T33529和GB/T33860界定的术语和定义适用于本文件。

4服务机构等级划分代号

4.1服务机构等级用英文字母A及其数量表示，从低到高依次为A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA

级五个等级。

4.2服务机构等级的划分实行基本条件评定与评定要素量化打分相结合的原则。对于满足基本条件的

服务机构，还应根据附录A的等级评定计分办法计算综合得分，综合得分分值应满