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如何提升试听报名率

试听报名率

一、前台咨询接待，推荐合适班级，押金领取试听教材

①学生以及家长到前台咨询试听，热情微笑接待，推荐合适的班级试听。

注：不是家长想听什么就是什么，而是我们根据学生情况推荐课程。试听

卡上填写孩子基本信息，包含学生最近考试情况、学校学习程度、家长和学生

的学习意愿。

②扫码加入该校区大群或者本周试听专属群；扫码添加该课程教师微信。

注：此举增加新生与学校的粘连度，教师也可直接进行微信端服务。

③支付50元押金领取试听学员专属的学具、教材（选择使用）

注：教材无损归还后，退还押金，赠送错题本，领取当日报名优惠券。

二、试听课程提醒，约定试听集合地点，专人负责接待跟进

①提前1--2日，在校区周试听专属群，进行试听课程的微信提醒

注：包括时间提醒、课程预告、前台集合地点、接待老师的告知，要求收

到家长及时回复确定

②提前1日，针对未回复的家长，进行电话试听提醒

注：进行试听课程的时间提醒、课程预告、前台集合地点、接待老师的告

知，要求收到家长及时回复确定

③试听当天，集合地点热情迎接试听学员，收取试听回执单，带领进入指定

的教室，与老师进行交接，告知基本信息

三、教学部激情演绎课程，课中、课后特别关注

①试听学员座位特殊照顾，前排设置

注：课程中教师要多次询问孩子是否能听懂并选择合适的机会进行表扬

②课程结束，留下试听学员，具体询问学习效果与感受，了解孩子学习的意

愿以及在校学习的状况

③老师当天需要对试听学员进行电话回访

注：回访包括：听课情况、学情分析、今日作业等微信端进行发送至家长

微信处，回访的结果在钉钉端填写拜访记录

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四、课程顾问攻单，填写试听反馈表

①如人员充足，可安排人去试听教室将家长以及孩子接到前台，填写试听反

馈表

注：包含听课个人感觉、最近不会的知识点、意见以及还想听那些课程

②前台推荐近期优惠措施，告知当日报名优惠100，促进报名。开具下次课

程上课时间、教师联系方式。回收试听教材，退还押金，发放试听礼。

注：试听有礼，赠送错题本。推荐报名课程，押金可以直转报名定金。成

单结果，校区群及时@对应老师。

③现场未成单，对应咨询师，及时将试听反馈表，钉钉传递给对应代课老师。

注：教师根据试听反馈表以及课堂了解，进行当日的电话回访（三③）

五、教师二次跟进谈后续孩子的课程规划

①周二下午，对应教师照常进行试听电话回访，再次针对家长反馈的试听表

中的不会的知识点以及建议进行后续的学习计划和课程规划。

注：倾听家长对于孩子的学习意愿，解答自己后续对于孩子学习的规划。

侧面了解孩子其他科目的学习情况，进行拓科的推荐，邀请要好的同学可以一

起来学习。

②回访结束，教师将试听卡以及试听回访信息按照试听回访统计表格式，上

交至组长处进行组试听报名率的核算

六、咨询师二次跟进增进家长黏连度

①已经报名的学员：周五校区前台进行二次电话回访，告知家长本周的上课

时间。如有想对老师说的话和要求，代为转达，增进感情。预留联系方式、添加

微信，如有亲朋好友需要课程及时联系。

注：告知老带新的政策，告知领取老带新的统计卡，积分赢大奖。

②未报名的学员：校区再次进行未报名原因登记和学生信息登记，在校区群

内做好客户继续维护。

注：微信群内公布每日每周新加入群的家长以及学生名单，欢迎他们加入

大家庭。让群内没报名的人，看到这么多孩子都选择格瑞特，他还在等什么？

③每个学期初，都针对上季度或者上学期未报名的孩子，进行课程需求回访

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和新课程邀约。