华北理工大学《组织行为学C》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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华北理工大学

《组织行为学C》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、关于组织变革，以下说法错误的是：

A.组织变革是为了适应内外部环境的变化。

B.组织变革会遇到来自员工和管理层的阻力。

C.渐进式变革比激进式变革更容易成功。

D.组织变革只涉及组织结构的调整，不包括人员和文化的改变。

2、在企业的信息化管理中，ERP系统的实施能够整合企业的资源和业务流程。以下哪个部门在ERP系统实施过程中面临的挑战最大？

A.财务部门

B.销售部门

C.生产部门

D.人力资源部门

3、战略管理对于企业的长期发展具有重要意义。当一家企业决定进入一个新的市场时，以下哪个因素应该首先被考虑？

A.新市场的潜在利润。

B.企业现有的资源和能力。

C.竞争对手在该市场的份额。

D.政府对该市场的政策支持。

4、在客户关系管理中，以下哪种客户分类方法能够更有效地识别高价值客户？

A.RFM模型