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秦皇岛广播电视大学现场模拟导游大赛?

活动方案?

一、活动简介：?

展示秦皇岛广播电视大学在校生的风采，体现旅游专业特色，培养学生的专业素质，锻炼旅游服务技能，提高知识应用能力。?

二、参赛方式：本次大赛分预赛、决赛两个阶段，其大致流程如下：

（一）预赛

1、预赛方法：预赛采取精彩导游，导游知识问答，形象气质展现相结合的形式进行。

2、参赛内容：自选讲解景点，范围不限。

3、评选方法：预赛采取100分，其中精彩导游分值为70分，旅游知识问答分值为20分，形象气质展现分值为10分。预赛结果按选手最终成绩排名，选拔15-20名选手进入决赛。

（二）决赛

比赛由精彩导游词、旅游知识问答、才艺展现三个环节构成：

1、精彩导游（60分）?

1）精彩导游时间：每位选手在5分钟以内完成。?

2）精彩模拟导游内容：题目自选，内容不限

3）评分参考：形象气质（10）：仪容仪表、形象气质

导游词内容（20）：完整性、准确性

语言（20）?：普通话、流畅度、音质、音量、音色

具体表现（10）：肢体语言、面部表情、亲和力

2、旅游知识问答（20分）?

⑴旅游知识问答时间：每位选手在3分钟内完成。?????????????????????????????

⑵旅游知识问答内容：每位选手抽签回答2-3个问题。内容涉及导游知识、旅游综合知识、导游职业应变能力等方面。（大纲参看教学处网页：导游知识问答试题）

3、?才艺展示（20分）??????????????????????

①才艺展示时间：每位选手在5分钟以内完成。???????????????????????

②才艺展示内容：通过自己的表演或娱乐活动来增加游客在旅游过程中的情趣。创造一个健康、活跃的氛围。选手可选取适用于导游工作且便于展示个人的才艺，也可以是与本专业相关的专业技能展示。???????????????????????

例如：??????????????

（1）歌曲演唱（2）舞蹈表演（3）相声小品（4）诗歌朗诵（5）简易魔术（6）讲故事、讲笑话等??（7）专业技能?????????????

三.参赛时间：预赛：5月11日决赛：5月18日

四.参赛地点：阶二

五.参赛对象：旅游专业全体学生，其他专业学生自愿参加。

公布2007年秦皇岛广播电视大学导游综合业务备选题及答案

??????1、在旅游车中导游人员要根据交通状况、道路宽容、噪音的大小等情况适当调整讲解内容的长短，导游人员不必在整个旅途不断的讲解，导游讲解时间一般占整个旅途时的（B）为最佳。

A、40%—50%??????B、60%—75%????C、20%—30%??????D、80%—90%

????2、导游人员的身心健康是指（A、B）

A、身体健康??????????B、具有良好的心理品质

C、具有高尚的情操????D、爱岗敬业??????????E、无烟酒嗜好

??????3、全程陪同职责主要是（A、B、C、D、E）

A、维护安全、处理问题??????B、实施旅游接待计划

C、耐心解答旅游者的问询????D、组织协调工作??????E、联络工作

?4、导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作。（A、B、C、E）

A、尊重领导权限，支持其工作????B、多同领队协商，主动争取配合

C、多给领队荣誉，调动其积极性??D、一切以领队的意愿为转移

E、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突

???5、地陪导游员在首次带领旅游团前往饭店的途中，第一次在旅游者面前较为全面、正式地展示自己，因此这个环节十分重要，行车过程中，其主要任务是（A、B、C、E）

A、致欢迎辞????B、调理时间??C、沿途景物讲解

D、介绍将要游览的景点概况????E、介绍下榻饭店概况

????6、在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括（B、C、D、E）

A、心理状况的准备??B、组团社信息??C、旅游团队信息

D、团队成员信息??E、详细计划和要求

???7、散客服务程序主要包括哪几个环节？（A、B、D）

A、接站服务??B、导游服务??C、途中服务??D、送站服务??E、后续服务

????8、导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作上相互支持和配合，这要求导游人员（A、B、C、D）

A、了解景区景