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移动办公解决方案技术支持服务合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

乙方（服务提供方）：

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲乙双方在合同中约定的服务需求方，具体指__________。

1.2乙方：指甲乙双方在合同中约定的服务提供方，具体指__________。

1.3移动办公解决方案：指甲方所需的技术支持服务，包括但不限于移动设备管理、应用程序开发、数据安全、网络连接、云服务等。

1.4技术支持服务：指甲方为满足移动办公解决方案需求，向乙方购买的技术支持服务。

第二章合同背景及目的

2.1甲方因业务发展需要，提高工作效率，降低成本，计划引入移动办公解决方案。

2.2乙方具备丰富的移动办公解决方案经验，能够为甲方提供专业、高效的技术支持服务。

2.3本合同旨在明确甲乙双方在移动办公解决方案技术支持服务过程中的权利、义务和责任。

第三章服务内容与范围

3.1乙方应根据甲方需求，为甲方提供以下移动办公解决方案技术支持服务：

3.1.1移动设备管理：为甲方提供设备激活、配置、监控、维护等服务。

3.1.2应用程序开发：为甲方定制开发满足其业务需求的移动应用程序。

3.1.3数据安全：保障甲方数据传输、存储、访问的安全。

3.1.4网络连接：为甲方提供稳定、高效的网络连接服务。

3.1.5云服务：为甲方提供云存储、云计算等服务。

3.2乙方应确保提供的技术支持服务符合以下标准：

3.2.1符合国家相关法律法规、政策要求。

3.2.2符合行业标准和最佳实践。

3.2.3满足甲方业务需求。

第四章服务期限与费用

4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

4.2甲方应按照以下方式向乙方支付技术支持服务费用：

4.2.1按照双方协商确定的费用标准支付。

4.2.2甲方应在合同生效后____个工作日内支付首期费用。

4.2.3甲方应在每个服务周期结束后，按照实际发生的服务费用支付。

第五章权利与义务

5.1甲方权利：

5.1.1要求乙方按照合同约定提供技术支持服务。

5.1.2对乙方提供的服务质量进行监督、评价。

5.1.3要求乙方及时解决服务过程中出现的问题。

5.2甲方义务：

5.2.1按照合同约定向乙方支付服务费用。

5.2.2为乙方提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、设备等。

5.2.3不得要求乙方违反法律法规、行业标准和道德规范提供服务。

5.3乙方权利：

5.3.1依照合同约定收取服务费用。

5.3.2要求甲方履行合同约定的义务。

5.3.3对甲方提供的技术支持服务成果享有知识产权。

5.4乙方义务：

5.4.1按照合同约定提供技术支持服务。

5.4.2确保服务质量，及时解决服务过程中出现的问题。

5.4.3保守甲方商业秘密，不得泄露给第三方。

5.4.4不得利用甲方提供的资料、设备从事与合同无关的活动。

第六章服务质量保证

6.1乙方应确保提供的技术支持服务达到以下质量标准：

6.1.1服务响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后，2小时内做出响应。

6.1.2问题解决时间：乙方应在接到甲方问题报告后，24小时内给出解决方案。

6.1.3服务满意度：甲方对乙方服务的满意度应达到90%以上。

6.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方提交评估报告。

6.3若甲方对乙方提供的服务质量不满意，有权要求乙方进行改进。

6.4若乙方未能按照约定时间解决甲方提出的问题，应按照合同约定支付违约金。

第七章信息安全与保密

7.1乙方应采取以下措施保障甲方信息安全：

7.1.1实施网络安全防护措施，包括但不限于防火墙、入侵检测系统等。

7.1.2对乙方员工进行信息安全培训，提高员工信息安全意识。

7.1.3实施数据加密传输，确保数据安全。

7.2乙方应对甲方提供的所有资料、信息进行保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

7.3乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。

第八章维权与知识产权

8.1乙方在提供技术支持服务过程中，如涉及侵犯第三方知识产权的，由乙方承担责任。

8.2乙方对甲方提供的技术支持服务成果享有知识产权，但不得用于合同以外的其他用途。

8.3甲方有权对乙方提供的技术支持服务成果进行维权，乙方应予以协助。

8.4未经双方书面同意，任何一方不得对外发布涉及本合同内容的任何信息。

第九章违约责任

9.1任何一方违反合同约定的，应承担违约责任，向守约方支付违约金。

9.2违约金的标准为：违约金额为合同总金额的10%。

9.3若因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方因此造成的损失。

9.4若甲方未能按时支付服务费用