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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

售后承诺服务协议书(2024版)

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方联系方式

1.3双方地址

2.协议标的物

2.1标的物名称

2.2标的物规格型号

2.3标的物数量

2.4标的物单价

2.5标的物总价

3.售后服务承诺

3.1售后服务范围

3.2售后服务期限

3.3售后服务内容

3.4售后服务方式

3.5售后服务费用

4.服务质量标准

4.1服务质量要求

4.2服务质量评定标准

4.3服务质量责任

5.客户权益保障

5.1客户权益内容

5.2客户权益保障措施

5.3客户投诉处理

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密责任

6.3保密期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.法律适用与争议解决

8.1适用法律

8.2争议解决方式

8.3争议解决机构

9.合同生效与变更

9.1合同生效条件

9.2合同变更程序

9.3合同解除条件

10.合同解除与终止

10.1合同解除情形

10.2合同终止情形

10.3合同解除与终止程序

11.合同附件

11.1附件一：服务内容明细表

11.2附件二：客户权益保障措施明细

11.3附件三：保密协议

12.合同份数与签署

12.1合同份数

12.2签署日期

12.3签署地点

13.其他约定事项

13.1不可抗力条款

13.2通知与送达

13.3合同未尽事宜

14.合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1协议甲方：[甲方全称]

1.1.2协议乙方：[乙方全称]

1.2双方联系方式

1.2.1甲方联系方式：

1.2.1.1联系人姓名：[联系人姓名]

1.2.1.2联系电话：[联系电话]

1.2.1.3电子邮箱：[电子邮箱]

1.2.2乙方联系方式：

1.2.2.1联系人姓名：[联系人姓名]

1.2.2.2联系电话：[联系电话]

1.2.2.3电子邮箱：[电子邮箱]

1.3双方地址

1.3.1甲方地址：[甲方详细地址]

1.3.2乙方地址：[乙方详细地址]

2.协议标的物

2.1标的物名称：[标的物名称]

2.2标的物规格型号：[标的物规格型号]

2.3标的物数量：[标的物数量]

2.4标的物单价：[标的物单价]

2.5标的物总价：[标的物总价]

3.售后服务承诺

3.1售后服务范围：

3.1.1标的物保修服务

3.1.2标的物维修服务

3.1.3标的物升级服务

3.2售后服务期限：自标的物交付之日起[服务期限]，最长不超过[最长服务期限]年。

3.3售后服务内容：

3.3.1保修期内，因制造缺陷导致的故障，乙方将免费提供维修或更换服务。

3.3.2保修期外，乙方将按照市场标准收取维修费用。

3.4售后服务方式：

3.4.1甲方可以选择邮寄或现场送修的方式获取售后服务。

3.4.2乙方将在收到维修申请后的[响应时间]内给予答复。

4.服务质量标准

4.1服务质量要求：

4.1.1售后服务应确保标的物恢复正常功能。

4.1.2维修过程应遵守国家相关法律法规和行业标准。

4.2服务质量评定标准：

4.2.1服务完成后的24小时内，甲方对服务质量进行评定。

4.2.2评定标准参照国家相关法律法规和行业标准。

4.3服务质量责任：

4.3.1若因乙方原因导致服务质量不达标，乙方应承担相应责任。

5.客户权益保障

5.1客户权益内容：

5.1.1享受本协议约定的售后服务。

5.1.2在服务过程中享有知情权、选择权和监督权。

5.2客户权益保障措施：

5.2.1建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。

5.2.2定期对售后服务进行检查，确保服务质量。

5.3客户投诉处理：

5.3.1甲方应在收到投诉后的[响应时间]内进行调查和处理。

5.3.2对于合理投诉，乙方应依法承担相应责任。

6.保密条款

6.1保密信息定义：

6.1.1本协议双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和经营秘密等信息。

6.2保密责任：

6.2.1双方对本协议约定的保密信息负有保密义务。

6.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。

6.3保密期限：自本协议签订之日起至[保密期限]。

7.违约责任

7.1违约情形：

7.1.1乙方未按照本协议约定