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直销人员绩效考核表
被考评对象部门
考评负责人考评时间至
权重
考核项目细分指标/关键指标指标具体内容及定义
（分）
包括电话、拜访、邮件等形式联络的客户数量
新客户联络数量5。（要求客户数据信息有效，意向客户数量占
据总量的50%）
销售工作量完
老客户回访数量及主要指电话、拜访等形式进行回访，维护客户
成情况5
质量关系或者进行二次客户开发。
每周、每月、每个季度、每年定期按照要求准
工作总结与汇报5
时提交销售工作总结与汇报。
销售额目标达成率=实际完成销售额÷计划销售
销售额目标达成率20
销售目标实现额×100％
新客户增加率10新客户增加率=新增客户量÷客户总量×100％
销售货款回收及时货款回收及时率=及时回收货款额÷应收货款额
10
率(不含银行费用)×100％
销售货款回收呆账率=期末呆账额÷当期销售额×100％（呆
及成本费用控销售呆账发生率5账：超过合同规定的应收期90天(根据不同客户
制确定)）
主要指销售所需的差旅、业务招待、通讯等成
销售成本费用控制5
本费用的控制。
无流失；或者重点客户保持持续增长，增长率
重点客户流失量5为20%。（主要指通过客户关系维护或者二次销
客户关系维护售实现）
客户服务满意度调查取得的评分结果（尤指售
客户服务满意度10
前、售中服务）；投诉率低于2%。
销售数据信息的准确性、完整性及更新的及时
销售数据信息管理5性，包括客户基本数据信息、订单信息、销售
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从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。
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