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打电话口语交际课件ppt.pptx

打电话口语交际课件ppt.pptx

    打电话口语交际课件;打电话前的准备

    打电话中的礼仪

    打电话中的沟通技巧

    打电话中的记录与整理

    打电话中的应急处理

    打电话后的跟进与总结;01;;;避免过长或过短的通话;02;;在通话过程中，应该使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“不客气”等。;;;03;总结词;;;;04;使用便签或语音转文字工具;;制作电话记录清单;05;;;;06;;;;感谢观看

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