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静海跨境电商培训课件

目录

contents

跨境电商概述与发展趋势

平台选择与运营策略

产品选品与供应链管理

营销推广与客户关系管理

数据分析与优化调整方案

法律法规遵从与风险防范意识培养

跨境电商概述与发展趋势

01

CATALOGUE

指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的电子商务平台和在线交易平台。

全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化、快速演进。

跨境电商特点

跨境电商定义

全球跨境电商市场规模持续扩大，消费者需求不断增长。

市场规模

竞争格局

发展趋势

全球跨境电商市场呈现多极化竞争格局，各大电商平台竞争激烈。

移动化、社交化、智能化成为全球跨境电商市场的重要发展趋势。

03

02

01

中国政府出台了一系列政策措施，支持跨境电商发展，包括税收优惠、通关便利化等。

政策扶持

中国政府加强了对跨境电商的监管，包括进口商品检验、知识产权保护等。

监管政策

中国自贸区建设为跨境电商发展提供了更多机遇和便利条件。

自贸区建设

技术创新

物流升级

多元化市场拓展

绿色可持续发展

人工智能、大数据等技术创新将推动跨境电商实现更高效、更精准的运营和服务。

随着全球化进程加速，跨境电商将拓展更多元化的市场，包括新兴市场和发展中国家市场。

物流网络不断完善和升级，将为跨境电商提供更快速、更便捷的配送服务。

环保和可持续发展理念在跨境电商领域得到更多关注和实践，推动电商行业实现绿色可持续发展。

平台选择与运营策略

02

CATALOGUE

亚马逊（Amazon）

全球最大的综合性网上零售商，拥有全美最大的1P仓储式商城，卖家可先批量采购相关货物然后在线销售。

天猫国际

阿里巴巴旗下的综合性网上购物商城，汇聚了大量源头好货和天猫超市卡，是中国较大的综合性网购平台之一。

eBay

在线拍卖及购物网站。由电商巨头eBay公司运营，销售包括固定价格、竞价、一口价和免费竞拍4种形式，非常具有知名度。

京东全球购

全品类综合性电商平台，其丰富的商品和更低的价格吸引了大量消费者，同时京东还提供了一站式购物体验。

研究目标市场的消费者习惯、需求和偏好，选择在该市场具有影响力的平台。

目标市场

分析竞争对手在各大平台的布局和表现，选择竞争较小或具有竞争优势的平台。

竞争情况

平台费用：考虑平台的入驻费用、佣金、广告费等成本，选择性价比高的平台。

优势在于其庞大的用户群体、强大的物流体系和品牌影响力；劣势在于竞争激烈、费用较高。

亚马逊

优势在于拍卖模式独特、用户粘性高；劣势在于费用较高、假货较多。

eBay

天猫国际

优势在于中国市场庞大、品牌认知度高；劣势在于入驻门槛高、竞争激烈。

京东全球购

优势在于全品类经营、物流体系完善；劣势在于费用较高、竞争激烈。

根据目标市场需求，选择合适的商品品类、品牌和价格区间，制定商品采购和销售计划。

商品策略

价格策略

促销策略

客户服务策略

研究竞争对手的价格水平，制定合理的定价策略，以保持价格竞争力和利润空间。

制定各种促销活动方案，如满减、折扣、赠品等，以吸引消费者购买并提高销售额。

建立完善的客户服务体系，提供优质的售前、售中和售后服务，提高客户满意度和忠诚度。

设计美观、简洁的店铺页面，突出品牌形象和特点，提高用户体验和信任度。

优化店铺装修

研究用户搜索习惯和关键词排名规则，合理设置商品标题、描述和标签等关键信息，提高店铺和商品在搜索结果中的排名。

关键词优化

在平台内外投放广告，增加店铺和商品的曝光量，吸引潜在消费者关注和购买。

广告投放

利用社交媒体平台展示店铺和商品信息，与消费者互动和交流，提高品牌知名度和用户粘性。

社交媒体营销

产品选品与供应链管理

03

CATALOGUE

整合供应商资源

通过筛选、评估等方式，选择优质供应商并建立长期合作关系。

优化采购流程

简化采购流程、降低采购成本，提高采购效率。

加强与供应商沟通协作

建立有效的沟通机制，确保供应商能够按时、按质、按量提供产品。

引入先进供应链管理技术

采用先进的供应链管理技术，实现供应链信息化、智能化管理。

合理设置库存水平

根据销售数据、市场需求等因素，合理设置库存水平，避免库存积压或缺货现象。

制定科学的配送计划

结合订单量、地理位置等因素，制定科学的配送计划，提高物流配送效率。

选择合适的物流渠道

根据产品特点、运输要求等因素，选择合适的物流渠道，确保产品能够安全、快速地送达客户手中。

加强与第三方物流服务商合作

与优质的第三方物流服务商建立合作关系，提高物流配送的专业化水平。

A

B

C

D

建立风险预警机制

通过监测供应链各环节的风险因素，及时发现并预警潜在风险。

加强与供应商的风险共担

与供应商建立风险共担机制，共同应对供应链风险挑战。

制定应急预案

针对可能