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《非暴力沟通》读后感

作为一名刚入职的青年干部，优秀的沟通能力将会帮助我们拆除与群众之间无形的“隔心墙〞，架起坚实的“连心桥〞。如何练好这门基本功，真正成为群众的贴心人，我在马歇尔·卢森堡的著作《非暴力沟通》中找到了答案。观察而非评判，与群众同频。评判是指以自己的道德标准对他人作出的评价，此时评判者“高高在上〞，对话双方不在同一频道，沟通效果必然事倍功半。事实胜于雄辩，在沟通过程中如果不讲客观事实，一味输出主观评论，人们将倾向于听到批评，进而产生逆反心理。非暴力沟通倡导用观察代替评判，即在与他人交谈时，悬置自身观点，客观地描述对方的行为，站在对方的角度看待问题，而不是对对方加以评判并下绝对化的定论。青年干部要践行“我将无我，不负人民〞的崇高情怀，与群众沟通时暂时忘却自我，以百姓心为心，与人民同呼吸、共命运。要主动置身于群众之中，保持客观，深入观察，设身处地地思考他们的忧虑与期盼，将群众的利益与需求置于首位，事事以群众视角为镜，时时以群众福祉为念，方能在与群众沟通时同频共振。感受而非指责，与群众同心。少数干部在与群众沟通时常常“耍威风〞“摆架子〞，面对群众抱怨，横加指责，做不到感同身受，这既迷失了为官的初心，又疏远了与群众的距离。“感人心者，莫先乎情〞，在群众沟通中，情感的传递往往比冰冷的指责更能深入人心。非暴力沟通倡导我们表达内心的感受而非指责他人，这就如同春日里的一缕和煦阳光，能够融化人与人之间的冰雪。作为青年干部，面对群众的不满与抱怨，我们应真诚地照顾到群众的感受，并透过群众情绪化的语言，发觉群众真正关切的问题本质，如此才能与群众产生情感共鸣，促进双方之间的相互理解和接纳，为问题的解决铺设坚实的道路。“脚下沾有多少泥土，心中就有多少真情〞，要想真正与群众同心，还需要我们扑下身子、放下架子、耐住性子，扎根到群众中去，全身心地倾听民声、关注民情，忧群众所忧，急群众所急，时刻把群众安危冷暖放在心上，才能把话说到群众“心坎〞上。请求而非要求，与群众同行。总书记指出“人民是历史的创造者，是真正的英雄。〞党员干部要谨记“人民公仆〞的身份，牢牢坚持以人民为中心，紧紧依靠群众，与群众同行。非暴力沟通鼓励我们直接而明确地表达自己的需求，并以合作而非命令的方式请求对方的帮助与支持。请求的语气既表达了我们的真诚与决心，也充分尊重了群众的参与权与知情权，激发了大家共同行动的热情与创造力。这正是对党初心使命的彰显，是对“从群众中来，到群众中去〞的践行。“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人〞，做好群众工作，群众是主体、是关键，与群众沟通时要秉持“拜人民为师，甘作小学生〞的谦逊态度，少点傲慢，多点谦卑，向群众取经，始终同群众想在一起、干在一起，风雨同舟、同甘共苦，永远保持同人民群众的血肉联系。