(高清版)DB36∕T 898-2016 钟点工服务质量规范　.pdfVIP

ICS03.080.01

A10

DB36

江西省地方标准

DB36/T898—2016

钟点工服务质量规范

Hourlyworkerasqualitystandards

文稿版次选择

2016-03-31发布2016-07-01实施

江西省质量技术监督局发布

DB36/T898—2016

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4钟点工服务形式2

5钟点工服务分类2

m

6基本要求2

o

7服务流程3

8服务内容及要求4

c

9质量保障6

.

10投诉处理7

w

附录A（资料性附录）钟点工个人信息登记表8

附录B（资料性附录）钟点工职业道德及行为规范准则9

x

附录C（资料性附录）钟点工客户信息登记表10

f

附录D（资料性附录）钟点工服务合同11

z

附录E（资料性附录）钟点工客户投诉意见处理表15

附录F（资料性附录）钟点工服务派工单16

b

w.

w

w

I

DB36/T898—2016

前言

本标准按照GB/T1.1—2009》给出的规则起草。

本标准由江西省商务厅、江西省人力资源和社会保障厅提出。

本标准起草单位：江西省家庭服务业协会。

本标准主要起草人：张建华、叶卫海、王蓬兴、李林、刘芸、孙菊荣、狄巧青。

本标准为首次发布。m

o

c