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2024年旅游市场秩序整治工作方案

____年旅游市场秩序整治工作方案

1.背景分析

旅游业在我国经济发展中起到了积极的推动作用，为了更好

地发展旅游业，保护旅游市场秩序，加强旅游监管是必要的。然

而，目前还存在诸多旅游市场乱象，如价格不透明、虚假宣传、

恶意竞争等问题，严重影响着游客的体验和旅游业的可持续发

展。因此，制定____年旅游市场秩序整治工作方案，将有助于推

动旅游市场的规范化和健康发展。

2.制定目标

本方案的目标是通过整治旅游市场秩序，营造安全、有序、

诚信的旅游环境，提升旅游服务质量，增强游客的满意度和信任

度，推动旅游业的可持续发展。

3.主要内容及措施

3.1加强旅行社及导游管理

3.1.1完善旅行社资质审核制度，严格控制旅行社市场准入

门槛，清理整顿无资质旅行社。

3.1.2加大对旅行社行业的监管力度，加强对旅行社资金管

理、行业规范和服务质量的监督检查。

3.1.3加强对导游的培训与管理，提高导游的专业素质和服

务意识，并加强对导游违规行为的处罚力度。

3.2建立健全旅游价格监管机制

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3.2.1制定旅游服务价格监管规定，加强对旅游产品和服务

价格的审查和监管，防止价格虚高、欺诈行为。

3.2.2完善价格举报制度，鼓励游客及时向有关部门举报价

格违法行为，严厉打击价格欺诈行为。

3.3强化旅游广告宣传监管

3.3.1加强对旅游广告宣传的审查和监管，防止虚假宣传和

误导消费者的行为。

3.3.2建立旅游广告宣传黑名单制度，对违规宣传行为进行

公示和曝光，并采取相应的处罚措施。

3.4加强旅游景区管理

3.4.1加强旅游景区安全管理，推行景区安全评估制度，建

立健全景区安全责任制。

3.4.2提高旅游景区服务质量，加强景区景点的设施建设和

管理，完善景区公共服务设施和设备。

3.4.3对不合规的旅游景区进行规范整治，关停整改一批存

在严重违规问题的景区。

3.5强化旅游投诉处理机制

3.5.1完善旅游投诉处理渠道，建立多元化的投诉受理方

式，简化投诉流程，提高投诉处理效率。

3.5.2加大对旅游投诉事件的调查力度，加强对投诉对象的

整改和处罚，保障游客的合法权益。

4.实施步骤及考核评估

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4.1制定具体工作计划和时间表，明确各项任务的责任主体

和完成时限。

4.2加强相关机构的配合与协作，形成工作合力，确保方案

的顺利实施。

4.3加强宣传和推广工作，提高公众对整治工作的认识和理

解，增强舆论监督力度。

4.4建立科学的考核评估机制，对各项工作进行定期检查和

评估，及时发现问题并采取措施进行调整和改进。

5.资源保障

5.1加大经费投入，保障整治工作资金需求。

5.2配置专业人员，并加强培训，提高工作效能。

5.3加强对相关政策法规的制定和修订，为整治工作提供法

律支持。

6.预期成效

通过本方案的实施，预期能够实现以下成效：

6.1旅游市场秩序明显改善，违规经营行为得到有效遏制。

6.2旅游服务质量显著提升，游客满意度明显增加。

6.3旅游市场竞争环境逐步规范化，整体市场秩序进一步完

善。

6.4政府对旅游市场监管能力和水平得到提升，为旅游业可

持续发展提供了保障。

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综上所述，____年旅游市场秩序整治工作方案旨在加强旅游

市场监管，促进旅游市场健康发展，提升旅游服务质量，并保障

游客的合法权益。通过相关各方的共同努力，相信本方案的实施

将为旅游业的可持续发展做出积极贡献。

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