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基于精益生产的电商物流运营路径与效果

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1精益生产与电商物流的关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2电商物流运营的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、精益生产理念在电商物流中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1精益生产的核心原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.2电商物流中的精益管理实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

三、电商物流运营路径规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

3.1物流流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

3.1.1物流流程梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

3.1.2流程瓶颈识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

3.1.3流程改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

3.2物流资源配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.2.1仓储资源优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.2.2运输资源调配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.2.3人力资源配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.3物流信息化建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.3.1物流信息系统选型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.3.2数据共享与协同．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.3.3智能化技术应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

四、精益生产电商物流运营效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

4.1运营效率提升指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.2客户满意度评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

4.2.1客户投诉次数．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

4.2.2客户满意度调查结果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

4.2.3客户反馈改进措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

4.3企业竞争力分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

4.3.1市场份额变化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

4.3.2竞争对手表现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.3.3企业内部效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

五、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

5.1某电商企业精益物流实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

5.1.1企业背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

5.1.2精益物流实施过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

5.1.3运营效果与经验总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

5.2案例对比与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

5.2.1对比分析不同企业的精益物流实践．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

5.2.2从案例中汲取的经验教训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

5.2.3对未来电商物流精益发展的展望．．．．．．．．