营销的意义与内涵.pptx

营销的意义与内涵xx

2/37目录营销的意义市场理念的演进顾客知觉价值与顾客关系营销的应用与管理

3/37生活与营销从起床到就寝，你用了多少产品？周围出现多少产品？被多少产品信息围绕？在现代化社会，没有人可以逃离营销的世界。……也许算得出……难算……

4/37生活与营销营销造就密集的店家、拥挤的人潮、琳琅满目的商品塑造现代社会的商业面貌影响民众的生活想象一个没有店家、人潮、商品的社会。。。

5/37一、营销的意义1/9各学科有其关注的焦点或现象，例：数学：化学：社会学：逻辑物质群体行为营销学(marketing)？义意销行念理场市觉知客顾理管用应

6/37一、营销的意义2/9我们为什么～付学费？买电影票？买人寿保险？「交换」是人类的普遍行为，也是营销学的焦点。换取娱乐换取教育换取保障义意销行念理场市觉知客顾理管用应

7/37一、营销的意义3/9营销的起源与核心观念：交换(exchange)交换的条件涉及至少两个单位（个人、群体或组织）双方有某些需求或目标双方拥有对方认为有价值的东西双方有交换的意愿、能力和资格义意销行念理场市觉知客顾理管用应

8/37一、营销的意义4/9营销的定义（根据美国营销协会，2004）营销是创造、沟通与传递价值给顾客，以及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。义意销行念理场市觉知客顾理管用应